Современная система управления качеством в лаборатории основывается на регулярных проверках компетентности персонала, выполняющего испытания (исследования) и измерения. Проверки проходят как внешними проверяющими (эксперты органа по аккредитации), так и внутренними – ведущими специалистами лаборатории. Одной из наиболее эффективных форм таких проверок стала экспериментальная оценка, сопровождаемая обязательной фиксацией процесса на видеокамеру. Данный инструмент используется для объективной демонстрации профессиональных навыков и соблюдения установленных требований как в НПА, так и в системе менеджмента лаборатории.
Однако практика показывает, что даже опытные специалисты сталкиваются с рядом трудностей и совершают распространенные ошибки при подготовке и реализации экспериментальных испытаний. Как минимизировать риски и повысить эффективность проверок?
Экспериментальные испытания являются ключевым элементом мониторинга компетентности персонала требуемым критериям. Процесс включает следующие этапы:
Подготовка
Ознакомление с требованиями: Изучение методик, документированных процедур и нормативных документов, регулирующих проведение испытаний (исследований) и измерений.
Подготовительные тренировки: Проведение предварительных экспериментов для отработки последовательности действий и выявления возможных затруднений.
Выбор оборудования: Подготовка к использованию оборудования (СИ, ИО, ВО, СО, растворов реактивов), соответствующего требованиям реализуемой методики при экспериментальной проверке.
Организация эксперимента
Создание условий съемки: Правильная настройка камеры, обеспечение качественного освещения и выбора угла обзора.
Фиксация деталей: Четкое обозначение фамилий участников, реквизитов документации и используемых приборов.
Точное соблюдение прописи методики: Последовательность выполнения операций согласно установленному порядку в методике испытаний (исследований) и измерений.
Анализ и обработка материалов
Просмотр видеороликов: Проверка правильности выполнения этапов и выявление допущенных ошибок.
Документация итогов: Оформление отчетов и протоколов по результатам анализа.
Типичные ошибки и пути их устранения
Наиболее распространенными проблемами при выполнении экспериментальных оценок становятся:
- Отсутствие идентификации сотрудников: Непредставление имени, должности и уровня полномочий.
- Недостаточная детализация процедур: Пропуск важных шагов, влияющих на достоверность результата.
- Некачественная видеосъемка: Нечеткость кадров, неправильное освещение, помехи звука.
- Ошибки оформления отчетности: Нарушение формата, некорректное, неполное заполнение записей по проведению испытаний (исследований) и измерений.
Для предотвращения указанных ситуаций рекомендуется следовать следующим рекомендациям:
- Регулярно проводить обучение персонала по вопросам реализации методик.
- Контролировать соблюдение методик.
- Проводить периодический мониторинг компетентности персонала и при необходимости, повышать квалификацию.
Система экспериментальной оценки компетенций – важный элемент современной модели управления качеством. Эффективность этого инструмента зависит от правильной организации, тщательной подготовки и внимательного отношения ко всем этапам процесса.
Если Вы хотите детально узнать, как пройти экспериментальную проверку без несоответствий, приходите на наш курс