Сравнение двух моделей организации службы инструкторов на горнолыжном курорте: собственная служба и аутсорсинг.
Как устроены службы инструкторов в России? 🇷🇺
1️⃣ Своя служба (подразделение курорта)
В 90% случаев инструкторы – это штатные сотрудники ГЛЦ. Руководство считает:
- "Они зарабатывают на наших клиентах".
- "Это небольшая статья доходов (2-5% от общей выручки)".
- "Главное – чтобы были, а качество вторично".
Проблемы:
- Руководителю невыгодно развивать школу (маленькая маржа).
- Инструкторы не мотивированы (оклад + маленькие премии).
- Нет экспертного контроля (кто и как учит?).
2️⃣ Аутсорсинг (отдельная компания)
В Европе (Франция, Австрия, Италия) службы инструкторов – независимые бизнесы. Они:
✔️ Арендуют склоны у курорта.
✔️ Сами набирают и обучают персонал.
✔️ Максимально заинтересованы в качестве.
Почему аутсорсинг выгоднее? 💰
📊 Экономика для курорта
Почему?
- Предприниматель зарабатывает на росте выручки (а не на окладе).
- Он сам обучает инструкторов и следит за качеством.
- Курорт получает стабильный доход без головной боли.
🚀 Что даёт аутсорсинг клиентам?
- Больше услуг: детские клубы, мастер-классы, фрирайд-гиды.
- Лучшее качество: предприниматель не возьмёт плохих инструкторов – это ударит по его прибыли.
- Возвращаемость: клиенты приезжают к "своему" инструктору, а не просто на гору.
Мифы про аутсорсинг 🧐
❌ "Предприниматель будет воровать"
- Клиенты платят через кассу курорта (не мимо!).
- Контроль по договору (штрафы за нарушения).
❌ "Инструкторы уйдут вместе с ним"
- 90% инструкторов привязаны к месту (семья, основная работа).
- Новый подрядчик легко найдет замену.
❌ "У них низкая квалификация"
- Наоборот! Предприниматель отвечает за репутацию. Плохой инструктор = потеря клиентов.
Вывод: будущее за аутсорсингом 🚀
1️⃣ Курорту выгоднее – не надо тратиться на управление школой.
2️⃣ Клиентам лучше – больше услуг и выше качество.
3️⃣ Инструкторам интереснее – карьерный рост и достойные деньги.
Смотрите видео, где я подробно раскрываю тему «Какая должна быт служба инструкторов - своя или на аутсорсинге».
Автор:
- Владислав Караваев - старший инструктор и руководитель спортивного клуба "Снежная Академия", опыт работы инструктором с 2010 года, опыт работы старшим инструктором с 2012 года, прошел обучение в России, Австрии, Франции
Вы всегда можете проконсультироваться по развитию карьеры или организации службы инструкторов.
Контакты для связи:
- WhatsApp +79082712123
- Instagram.com @wladpermski
- ВКонтакте: @wladpermski
Для инструкторов, руководителей и администраторов мы создали онлайн школу «Снежная Академия Онлайн». В онлайн школе вы можете:
- пройти обучение на инструктора по горным лыжам или сноуборду, со получением удостоверения и диплома государственного образца
- пройти обучение на детского инструктора по горным лыжам или сноуборду - индивидуальные и групповые занятия
- пройти обучение по организации детского клуба или службы инструкторов - для шеф инструкторов и старших инструкторов
Вся информация на сайте: snowacademy.online/main