За 20 с лишним лет в логистике я видела многое.
Конкурентная разведка? Знакомо.
Звонки «под клиента», письма с запросами — обычное дело. Иногда конкуренты даже пытаются попасть на склад, чтобы подсмотреть нюансы.
Но на прошлой неделе случилось то, чего у меня ещё не было: конкуренты приехали прямо в офис, представившись клиентом.
Сидим мы с Настей в офисе, работаем, день расписан буквально по минутам, и тут — встреча. В кабинет заходят два представителя из Китая и переводчица.
Одеты они просто, сверху спортивные куртки. У переводчицы — яркие стразы на ногтях. Немного неожиданно для деловой встречи, но я всё равно спокойно провела презентацию, рассказала о компании, собрала запрос.
И всё вроде бы нормально, но внутри было ощущение: «что-то не так».
Звоню клиенту:
— У вас есть господин Мо и господин Джен?
— Нет, таких сотрудников у нас нет.
— Может, ваши китайские коллеги приехали?
— Нет, и не собирались.
Тут стало ясно: это были вовсе не клиенты, а конкуренты. Компания, открытая недавно, вот буквально в мае этого года, активно собирает информацию по рынку.
И знаете, какое у меня было чувство?
Не злость. Скорее удивление.
Ведь если конкуренты едут к тебе лично, значит, они точно считают тебя достойным игроком.
✨ Новая реальность бизнеса: конкурентная разведка уже не прячется за телефоном или письмами.
Сегодня она может встать перед тобой в переговорке и спросить: «А какие у вас цены?»