Деррик Халл, клинический психолог и исследователь, поясняет, что люди часто используют чат-ботов из-за доступности психологической поддержки, сообщает RollingStone.
По мнению психолога, использование ИИ-психотерапевтов проще, быстрее и дешевле, чем запись к живому специалисту. Чат-боты могут выдавать эмпатичные ответы, так как подстраиваются под психические потребности пользователей и говорят то, что они хотят услышать.
Еще одна сильная сторона ИИ заключается в том, что пациенты охотнее доверяют им свои проблемы, чем людям. Ведь не всегда комфортно обсуждать деликатные вещи с посторонними. Электронный собеседник же может помогать в любое удобное время, даже ночью. Годовая подписка на бота-психотерапевта при этом стоит всего как один визит к настоящему специалисту.
Однако, по мнению Халла, интенсивное и продолжительное использование чат-ботов может привести к тому, что пользователь окажется оторванным от реальности. Это связано с тем, что ИИ использует в своих интересах конкретные психологические механизмы, например, стремление к определенности.
Использование чат-ботов имеет как положительные, так и отрицательные стороны, поэтому важно всегда помнить, что технологии должны служить инструментом, а не заменять живое участие.
К слову, ранее писали о том, может ли ChatGPT действительно проанализировать наши сны.