Ты новичок, но уже хочешь брать первых клиентов?
Самый частый страх: «А что я скажу? Ведь у меня нет кейсов и опыта…»
На самом деле клиенту не всегда нужны цифры и дипломы. Ему нужен уверенный в себе специалист, который умеет общаться.
Разберём пошагово, как правильно разговаривать с клиентом на старте 👇
1. Готовься заранее
Перед созвоном или перепиской:
- Изучи профиль клиента (чем занимается, какие продукты, какой стиль).
- Выпиши вопросы, которые хочешь задать.
- Подумай, какие идеи у тебя уже есть для этого проекта.
👉 Подготовка даст тебе уверенность. Даже если опыта нет, у тебя будут мысли и предложения — это уже половина успеха.
2. Задавай вопросы
Клиенты любят говорить о себе и своём бизнесе.
Вместо «я не знаю, что предложить» — спроси:
- Кто ваша аудитория?
- Какие цели у вас в Instagram?
- Что вы уже пробовали, что сработало/не сработало?
👉 Так ты покажешь, что думаешь не о себе, а о задачах клиента.3. Говори о том, что умеешь
3. Говори о том, что умеешь
Не фокусируйся на том, чего у тебя нет (кейсов, опыта). Подчеркни другое:
- «Я умею составлять контент-планы и подбирать идеи под аудиторию».
- «Я умею работать с визуалом и сервисами для СММ».
- «Я постоянно учусь и внедряю актуальные инструменты».
👉 Для клиента важнее видеть, что ты погружён в процесс, а не то, что ты 10 лет в профессии.
4. Будь честным
Если клиент спрашивает о том, чего ты пока не делал — честно скажи:
«Эту задачу я раньше не выполнял, но готов разобраться и сделать».
👉 Многие клиенты ценят честность больше, чем выдуманные кейсы.5. Предлагай решение, а не оправдания
Вместо:
«Я новичок, у меня нет опыта»
Скажи:
«Я могу предложить свежий взгляд, готов работать внимательно и отдавать результат».
6. Уверенный финал
Заверши диалог конкретикой:
- «Давайте я подготовлю для вас тестовый контент-план на неделю».
- «Могу прислать пример идей для вашего блога».
- «Предлагаю начать с месяца сотрудничества, а дальше посмотрим результат».
👉 Клиенту важна твоя уверенность и чёткие шаги.
Главное правило:
Клиент не ждёт от тебя «статуса эксперта». Он ждёт внимания к его бизнесу, вежливости и инициативы. Даже без опыта ты можешь продать себя через общение.
Твои слова и уверенность могут закрыть отсутствие опыта. Говори с клиентом на его языке — и ты уже наполовину профессионал!
Больше полезного для начинающих СММ-менеджеров в моем канале