Отношения между автосервисом и клиентом регулируются:
Законом «О защите прав потребителей»
Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 (действует до 1 сентября 2025 года)
Новыми Правилами (Постановления Правительства РФ от 29.05.2025 N 780)
Что важно знать?
1. Акт приема-сдачи обязателен
— Автосервис обязан составить акт приема-сдачи, в котором прописывается комплектность автомобиля и видимые дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены.
2. Сервис не может навязать допуслуги
Клиент вправе отказаться от оплаты оказанных без его согласия услуг.
3. Скрытые недостатки запчастей — ответственность СТО
— Автосервис обязан приостановить оказание услуги до получения указаний от клиента, сообщив ему о:
некачественных деталях, которые клиент предоставил
рисках ухудшения ремонта из-за требований потребителя
В противном случае автосервис не может ссылаться на поломку авто по этой причине и обязан устранить ее за свой счет.
4. Повреждение автомобиля или запчастей = двойная компенсация
— Автосервис несет ответственность за поломку автомобиля или его отдельных частей во время ремонта. За поломки или утерю автосервис обязан возместить в 2-кратном размере цену утраченного (поврежденного) автотранспортного средства (запасных частей и материалов), а также расходы, понесенные потребителем
Если вы столкнулись с нарушением ваших прав — обращайтесь к автоюристу!
Сайт: https://sovetnikgk.ru/
Телефон: +7(812)240-82-18