Авито Доставка - сервис, который открывает продавцам путь даже к самым отдаленным покупателям. Как Авито помогает продавцам доставлять, как подключить такую услугу и сколько это стоит подробно рассказали в статье.
- - - - -
Меня зовут Александр Подвальный, я совладелец и управляющий партнер LiteLab Аgency. Мы помогаем бизнесу увеличивать продажи на Авито. За последний год наша команда работала с 50+ различными нишами: в товарах, услугах, вакансиях.
В своем телеграм канале пишем самое важное, что нужно знать при продвижении на Авито, делимся кейсами и факапами агентства, создаем гайды, чек листы и шаблоны для работы с площадкой.
- - - - -
Как работает Доставка Авито?
Авито Доставка - это система, где каждый шаг автоматизирован площадкой для удобства сделки между продавцом и покупателем. Из чего состоит процесс:
- Оформление Заказа
Покупатель выбирает товар с опцией доставки и оплачивает стоимость товара и полную стоимость доставки (или часть доставки, в зависимости от условий продавца). - Подтверждение и Отправка
Продавец подтверждает заказ, упаковывает товар. Далее у продавца есть 2 рабочих дня, чтобы передать товар службе доставки. - Доставка и Проверка
Товар доставляется покупателю (курьером до двери, в пункт выдачи или в постамат). Покупатель проверяет содержимое на соответствие - если все в порядке, он подтверждает прием. - Оплата и Завершение
После подтверждения деньги переводятся продавцу (с учетом комиссии Авито, которая зависит от категории товара и региона). Если товар не подходит, его можно вернуть. Это будет бесплатно как для продавца, так и для покупателя.
Комиссия списывается только при выводе средств, а трекинг посылки доступен в реальном времени через приложение Авито.
Многие из вас знают, что нельзя отправить товар из одного города в другой, если в нем не находится ваш товар.
Ответ на этот вопрос - в конце статьи.
Преимущества Авито Доставки
В последнее время Авито продвинулось в упрощении совершении сделок, предоставляя не только услуги перевозок товаров, но и открывая свои пункты выдачи, где есть возможность проверить товар.
- Безопасность сделок.
Деньги покупателя резервируются на карте и перечисляются продавцу только после того, как товар проверен и принят. Это минимизирует риски мошенничества и повышает доверие к данной операции. - Организация логистики.
Авито интегрируется с Яндекс Доставкой, СДЭК и Почтой России, предлагая курьерскую доставку, пункты выдачи или постаматы. - Скидки.
Есть возможность устанавливать скидки на доставку и специальные условия для клиентов при заказе оптом. - Масштабирование по регионам.
С Авито Доставкой вы можете продавать товар покупателям, которые находятся вне вашего региона. - Видны все этапы сделки.
На Авито как продавец, так и покупатель могут в режиме реального времени отследить, когда товар отправлен, доставлен и получен.
Сколько стоит Авито Доставка?
Для продавца отправка через Авито Доставку бесплатно. За услугу доставки заказа платит покупатель. Если отправить посылку через пункт выдачи, её бесплатно упакуют в коробку или пакет.
Однако можно настроить скидки для покупателя, который хочет приобрести ваш товар Авито доставкой, либо сделать доставку вовсе бесплатной. Это будет дополнительно отображаться в объявлении и может повысить конверсию в заказ.
Если товар не подойдет покупателю, посылку отправят обратно - это также бесплатно и для покупателя, и для продавца.
При желании можно оплатить за покупателя часть стоимости Авито Доставки, если товар отправляется в постамат или в пункт выдачи. Это сделает предложение более привлекательным и повысит шансы на продажу.
Стоимость доставки формируется автоматически и зависит от категории товара, цены, расстояния, а для грузовой доставки - от веса и габаритов. Увидеть финальную цену можно при оформлении заказа.
Чем еще привлечь покупателя к сделке?
подробная статья
Условия Авито Доставки
При подключении Авито Доставки и создании объявления важно учесть, какая служба доставки вам подойдет в зависимости от региона, габаритов, веса и стоимости товара.
Цена и комиссия могут отличаться в зависимости от партнеров, поэтому без тестов для выбора наилучшего варианта не обойтись.
Комиссия продавцов с Авито Доставкой
Продавцы платят комиссию за продажу товаров с Авито доставкой:
- Частные от 1 до 9% в зависимости от категории,
- Продавцы, которые зарегистрировали компанию на Авито - в зависимости от тарифа. Окончательный размер комиссии виден при создании объявления с доставкой.
Размер комиссии зависит от цены и категории товара, региона размещения и типа доставки.
Комиссия за продажу спишется, только когда вы будете выводить деньги.
Если покупатель не оплатит товар (например, откажется от него или отменит заказ) или вы передумаете отправлять заказ - комиссии не будет.
Вы можете прибавить комиссию к цене товара - для этого необходимо выбрать данную опцию при публикации объявления.
Что можно отправить Авито Доставкой?
Чтобы отправить товар Авито Доставкой, он должен соответствовать следующим характеристикам:
- Вес до 20 кг
- Самая длинная сторона до 120 см
- Сумма всех сторон не больше 250 см
- Цена товара от 10 ₽ до 10 000 ₽
Для каждой службы доставки партнеров будут свои условия отправки.
Полный список категорий для Авито Доставки
Для дома и дачи
- Бытовая техника
- Инструменты для сада и дачи
Запчасти и аксессуары
- GPS-навигаторы
- Аксессуары
- Аудио- и видеотехника
- Запчасти
- Инструменты
- Противоугонные устройства
Личные вещи
- Детская одежда и обувь
- Красота и здоровье
- Одежда, обувь, аксессуары
- Товары для детей и игрушки
- Часы и украшения
Товары для животных
- Игрушки для животных
- Когтеточка
- Корм для собак и кошек
- Лежаки, домики, спальные места
- Наполнитель для туалета
- Одежда для кошек и собак
- Ошейники
- Поилки и кормушки
- Товары для ухода за кошками и собаками
- Транспортировка, переноски для животных
- Туалеты и пеленки
Хобби и отдых
- Запчасти и аксессуары для велосипеда
- Книги и журналы
- Коллекционирование
- Охота и рыбалка (кроме топора)
- Спорт и отдых (кроме горелок, топора и т.д)
Электроника
- Аудио и видео
- Игры, приставки и программы
- Настольные компьютеры
- Ноутбуки
- Оргтехника и расходники
- Планшеты и электронные книги
- Телефоны
- Товары для компьютера
- Фототехника
Оборудование для бизнеса
- Пищевое
- Промышленное
- Торговое
- Лабораторное
- Медицинское
- Для майнинга
- Для автобизнеса
- Для салона красоты
Самовывоз, как один из способов Авито доставки
Способ получения товара, который работает, если вы находитесь с покупателем в одном городе. Место встречи заранее определяет продавец, где вы сможете осмотреть и забрать товар.
Для самовывоза доступны почти все категории товаров, за исключением категории “Мебель”. В категории “Животные” для самовывоза доступны только предложения в разделах “Товары для животных” и “Аквариумы”.
Оплата происходит сразу до встречи с продавцом по карте или СПБ, но продавец получает деньги только если покупатель забрал товар.
На встрече покупатель осматривает заказ и в случае, если всё устроило, называет код подтверждения сделки продавцу. Тогда сделка будет считаться завершенной.
Последний шаг делает такой способ сделки безопасным, так как продавец не сможет сам получить деньги за товар, если покупателю он не подошел.
Также и покупатель не сможет вернуть товар и деньги, если такая сделка при самовывозе будет считаться завершенной. Все условия возврата будут решаться уже лично с продавцом.
Авито Доставка крупногабаритных товаров
Товары крупных размеров можно отправлять 2 способами:
- До двери
В этом случае продавец передает товар грузчикам, которые до дверей покупателя доставляют посылку. В этом случае все также работают правила проверки товара и бесплатного отказа.
Характеристики крупногабаритного товара, который можно доставить таким способом:
- для ПЭК: вес до 120 кг, габариты не должны превышать 400 × 200 × 220 см, цена товара до 150 000 рублей.
- для тарифа «Грузовой» в Яндекс Доставке: вес 60 кг, с суммой всех сторон до 300 см, цена товара до 100 000 рублей.
Список городов и категорий, для которых доступна крупногабаритная доставка До дверей
- До пункта выдачи
В данном случае продавцу необходимо прийти в пункт приема Авито и передать товар. Далее процедура такая же, как и с обычными товарами, которые отправляют через доставку.
Характеристики крупногабаритного товара, который можно доставить в пункт выдачи:
- для СДЭК: вес до 200 кг, с произведением трёх сторон до 1 000 000 см, цена товара до 80 000 рублей.
- для ПЭК: вес до 200 кг, габариты не должны превышать 1340 × 242 × 245 см, цена товара до 150 000 рублей.
Список городов и категорий, для которых доступна крупногабаритная доставка До дверей
Как подключить Доставку Авито?
Шаг 1
В личном кабинете перейдите во вкладку Авито Доставка. Подключите подходящие способы доставки.
Там же вы сможете настроить:
- скидку на доставку (какую часть будете оплачивать вы).
- скидку за количество товаров
Шаг 2
После того, как вы включили доставку в личном кабинете, она станет доступна во всех объявлениях. В настройках вы сможете проверить, точно ли подключена доставка.
Шаг 3
Посмотреть всю информацию о заказах, которые оформлены с Авито Доставкой можно в разделе Заказы, во вкладке “Продаю”. Там будут указаны детали: номер, дата, время и пункты отправки.
Как отправить товар Авито.Доставкой из другого города, если товара там нет?
Популярный и частый вопрос, когда речь идет о товарном направлении и подключена Авито Доставка.
Проблема классическая. Вы размещаете товары по всей РФ, а склад находится в условной Казани. Покупатель заказывает товар в Екатеринбурге, по вашему объявлению в Екатеринбурге, но отправить его вы не можете, так как отправка доступна только из города, в котором размещено объявление.
Есть 2 способа что с этим делать:
Первый способ:
Заказать по ссылке с объявления в городе, где расположен товар.
У вас приходит заказ, в котором доступен чат с покупателем. Вы в чате кидаете ссылку на объявление, которое размещено в городе, из которого вы можете отправить товар. Объясняете эту проблему покупателю.
Тут обычно 50/50. Кому-то все равно и у вас просто перезаказывают с вашей ссылки, а кто-то "отваливается", так как думал, что вы находитесь в регионе, где покупатель искал товар.
Второй способ:
Доставка через постаматы.
В разделе «Авито доставка» настраиваете способ доставки с помощью "5Post". Это позволяет отправлять товары из любого города, независимо от того, есть ли у вас товар в этом городе или нет. Способ рабочий, но есть ограничения по габаритам. Не забудьте прочитать правила.
Заключение
Площадка делает все, чтобы сделки проходили безопасно для обеих сторон, поэтому весь процесс покупки происходит в рамках площадки. Авито Доставка упрощает процесс взаимодействия между продавцом и покупателем, особенно когда речь идет о разных регионах. Это хорошая возможность увеличить количество покупателей и расширить географию продаж.
Еще больше полезной информации вы найдете в нашем телеграм канале. В нем собрана целая библиотека знаний, которую остается только брать и применять на практике. Заходите.
Не можете разобраться с Авито или хотите увеличить эффективность канала продаж?
Приходите к нам на бесплатный аудит.
В нем точно есть 3 весомых плюса:
Сделаем анализ ниши, подсветим точки роста, если у вас уже есть аккаунт на Авито или посчитаем, во сколько обойдётся вам выход на площадку. Мы подробно анализируем данные, которые собраны в аудите, обращаем внимание на плюсы и минусы конкурентов, чтобы вы понимали что к чему. Если спроса нет и заходить не нужно - так вам и скажем.
Не просто голая теория, а цифры, подтвержденные актуальной практикой. В демо-формате устроим экскурсию по аккаунту одного из клиентов в аналогичной для вас сферы в режиме работы здесь и сейчас.
Это для вас бесплатно и ни к чему не обязывает. Только конкретика, никакой воды и агрессивных продаж. Денег не потратите, про канал продаж узнаете, плюсы точно получите.
Записаться к нам на аудит можно по ссылке.