Давно или совсем недавно лидерство отождествлялось с чем-то возвышенным. За лидерами ходили толпы их слушали и внимали, а сейчас...
А сейчас таким ярким словом гордо называются и компании, которые действительно стремятся быть лучшими, как например неофициальный автосалон "Лидер" в Сургуте на Нефтеюганском шоссе, 28.
Разумеется это не наше субъективное мнение. Мы проанализировали огромный пласт информации и отзывов об автосалоне, которые заполонили многие платформы в интернете и готовы поделиться объективной картиной.
Так в чем же суть нашего сегодняшнего обзора?! Вроде и рейтинги у автосалона высокие, на яндекс картах - 5 звезд на 2ГИС - 4.7, и это закономерный результат качественной работы. Однако в современном цифровом мире всегда есть место недобросовестным практикам и чтобы быть объективными, мы решили глубже изучить природу отзывов.
Мы обратили внимание, что некоторые отзывы действительно могут показаться шаблонными. Например, один из первых написавших будто купил два автомобиля в Сургуте за короткий срок. Именно такие несостыковки дают повод задуматься о - возможной накрутке... но если приглядеться то аккаунт в примере, вполне органичен, оценивает компании в Сургуте и Тюмени, да и 2 отзыва про автосалоны за месяц ни о чем не говорят.
Дальше мы видим пример, как разные аккаунты массово оценивают несколько компаний в одни дни и компании часто пересекаются. Это - признак работы "фабрики отзывов", которая используется для создания организованного негатива.
Все это заполонило просторы интернета, так как на подконтрольных отзовиках, не пропускают позитив из-за модерации, но часто в этом замешана не администрация салонов, а создатели фейковых сайтов-однодневок, которые пишут негатив для привлечения трафика и заработка на рекламе. А теперь приблизимся к самому интересному, вот пример того, как ситуация обстоит на площадках если немного поразбираться:
Обзор негативных отзывов об автосалоне Лидер Сургут
Тут мы с вами видим интересный пример, когда скорее всего отзыв скопирован с другого автосалона и даже особо не исправлен под лидер, что говорит нам про фейковость.
Основной массив сомнительного негатива про Лидер в Сургуте сводится к тому, что автосалон спамит звонками. Безусловно, такая практика существует на рынке, однако сложно утверждать, что это именно тот случай. Часто жалобы поступают по наводке от недобросовестных конкурентов, которые таким образом пытаются опорочить репутацию.
Что более нас интересует, так это отзывы про отсутствие автомобилей и реальные цены. Да, несколько таких отзывов нам попались, например, на 2ГИС. Однако при детальном изучении многие из них не содержат конкретики, фактов или доказательств, что ставит под сомнение их достоверность.
Из одного такого отзыва следует, что рекламные цены — просто приманка, а реальный прайс в три раза выше. Вместо 345 000 — 1 000 000 рублей. Если бы это было правдой, бизнес-модель была бы нежизнеспособной. На деле же, низкая цена в рекламе — это стандартный маркетинг для привлечения внимания к конкретным, часто единственным, единицам техники, что практикуется абсолютно всеми игроками рынка.
В Яндексе же негативные отзывы, в том числе и сомнительные, записываются поверх позитивных. Но добраться до них не сложно, достаточно выставить сортировку «Сначала отрицательные».
Вот данный отзыв, например, очень детальный. В нем расписана некая схема работы автосалона. Однако его стилистика и чрезмерная обобщенность наводят на мысль, что он мог быть написан под заказ в рамках черного пиара, чтобы искусственно создать видимость проблемы там, где ее нет.
В целом, проанализировав множество отзывов, мы составили картину: автосалон "Лидер", как и любая активно развивающаяся компания, сталкивается с агрессивной конкурентной средой, где используются методы черного PR и создаются фейковые отзывы. Для человека не сведущего действительно будет сложно разобраться в этом потоке информации.
Наша команда рекомендует формировать мнение о компании, основываясь на личном визите и общении, а не на анонимных отзывах в сети, источник которых зачастую невозможно проверить. Судя по официальным рейтингам и большому количеству реальных довольных клиентов, автосалон "Лидер" Сургут заслуживает внимания. Следите за дальнейшими обзорами!