Представьте: идёте в банк с мыслями о том, как приятно будет получить проценты по вкладу, а вам сообщают: «Денег нет, но вы держитесь». Именно такая сцена произошла с женщиной, чья история теперь гуляет по судам.
Она стояла перед операционистом и не верила ушам: деньги сняла… она сама. По крайней мере так утверждал банк.
— «Какая ещё операция? Я ни копейки не снимала!» — возмутилась клиентка.
— «Ну как же, вот документы, всё по правилам» — невозмутимо отвечали сотрудники.
Вызвали полицию. И началась история, которая легко могла бы лечь в основу сценария для сериала «Финансовые детективы».
Как доверенность превратилась в пропуск к чужим деньгам
Расследование показало: три месяца назад некто явился в банк с нотариально заверенной доверенностью. Бумажка выглядела убедительно — печати, подписи, всё чин-чинарём. С её помощью хитрый «доверенный» обналичил вклад под ноль.
Но выяснилось, что доверенность — фальшивка. То есть деньги увели незаконно. Казалось бы, ситуация ясна: банк обязан вернуть средства. Но не тут-то было.
Когда суды любят банки больше клиентов
Нижестоящие суды удивили своим решением: мол, проверка доверенности — не дело банка. Ответственность частично повесили на вкладчицу: дескать, плохо хранила свои персональные данные, не уследила. Логика простая — «сама виновата, что тебя обманули».
И только Верховный суд встал на сторону здравого смысла. Он прямо заявил: закрытие вклада — это серьёзная сделка, которая требует жёсткого контроля и проверки всех документов. Хотите работать с деньгами людей? Проверяйте подписи, используйте реестр нотариальной палаты, а не кивайте потом на клиентов.
Чем всё закончилось
ВС РФ обязал банк восстановить договор вклада и вернуть женщине её деньги. Более того, клиентке открыта дорога к компенсации морального ущерба. Сумма может доходить до 100 тысяч рублей — пусть и не сопоставима с нервами, но всё же.
Моё мнение
История показательная. С одной стороны, банки любят заявлять, что они «защищают клиентов», а на деле не всегда спешат проверять документы. С другой — если бы женщина не дошла до Верховного суда, осталась бы без копейки. Получается, пока не включишь режим «борец за справедливость», система может легко тебя списать в «неблагополучные случаи».
Лично я считаю: если уж банк берёт деньги на хранение, он обязан защищать их лучше, чем я храню наличку дома в шкатулке из-под печенья.
Вопрос к читателям
А как думаете вы: должны ли банки нести полную ответственность за утечку денег по поддельным документам, или вкладчики тоже обязаны «быть настороже»? Делитесь мнением в комментариях — особенно интересно услышать истории тех, кто сталкивался с банками лицом к лицу в похожих ситуациях.