Если вы продаёте товары на Wildberries, то наверняка знаете, как важен рейтинг — он напрямую влияет на видимость карточек, количество заказов и, конечно, прибыль. Но что, если алгоритмы маркетплейса заподозрят вас в "самовыкупах" или манипуляциях? Штрафы могут "съесть" всю выручку, а в худшем случае — привести к блокировке аккаунта. Сегодня разберём это на основе статьи от "Саус Стар Сервис" и актуальных данных на 2025 год. Давайте разберёмся, чтобы не попасть в ловушку!
Почему Wildberries так жёстко борется с завышением рейтинга?
По оферте WB (п. 9.6.2), запрещены любые фиктивные сделки: самовыкупы, когда вы или ваши "помощники" покупаете свой товар, чтобы надуть отзывы, повысить позиции в поиске или получить скидки за счёт платформы. Это считается искусственным завышением рейтинга (ИМИЗР) и вводит в заблуждение реальных покупателей.
Алгоритмы WB анализируют подозрительные признаки:
- Выкупы с вашего аккаунта или карты.
- Массовые положительные отзывы от "фейковых" профилей (низкая активность, созданные в один день).
- Заказы на один ПВЗ без разнообразия.
- Оплата с одной карты через разные аккаунты.
В 2025 году штрафы за такие нарушения остаются жёсткими: минимум 100 000 рублей + убытки, а иногда до 30% от стоимости товара или даже блокировка, если рейтинг упадёт ниже 4. WB удерживает деньги автоматически из вашей выручки — без суда и следствия!
Последствия: от штрафа до суда
Если система "заподозрит" вас, то:
- Штраф начисляется в отчёте, и деньги списываются без вашего согласия.
- Вы теряете не только деньги, но и доверие: рейтинг падает, карточки реже показываются.
- Плюс, недобросовестные действия дают преимущество над честными селлерами, но рискуют всей репутацией.
На практике алгоритмы не идеальны — бывают ложные срабатывания. Но WB не раскрывает детали, так что доказать невиновность сложно.
Как защититься и оспорить штраф?
- Профилактика: Не рискуйте самовыкупами. Используйте легальные способы: рекламу на WB, SEO-оптимизацию карточек, внешний трафик. Регулярно проверяйте новости в личном кабинете.
- Если штраф пришёл: Отправьте возражения в ЛК с доказательствами (скрины, логи). Требуйте обоснования — без них шансы на суде высокие.
- Суд: Многие селлеры успешно возвращают деньги через иск о неосновательном обогащении. Примеры из практики: суды отменяют штрафы, если нет чётких доказательств убытков.
В 2025 году WB усилил контроль: за манипуляции рейтингом штрафы могут достигать сотен тысяч, плюс общие санкции за логистику или документы (до 25 000 руб. за единицу). Не игнорируйте оферту — она меняется часто!
Полный разбор с примерами и ссылками на оферту — в статье по ссылке. Если вы сталкивались с подобным, делитесь в комментариях: как оспаривали? Давайте обсудим!
#Wildberries #ШтрафыWB #Селлеры #Маркетплейсы #БизнесНаWB #2025