Чтобы не останавливать производство, мы переезжали в новую мастерскую - будущую фабрику - поэтапно, отделами. Казалось, что это займёт пару месяцев. На деле - полтора года. Всё это время работали сразу две мастерские, и обе нужно было содержать.
Кто с нами давно, помнит: скидки у нас были редкостью. Но в тот период они стали появляться всё чаще. Не ради маркетинга, а просто потому, что нужны были деньги на ремонт, переезд, запуск фабрики.
Мы пробовали разные ходы: новые коллекции с другими животными - но вы просили кроликов. Участвовали в бизнес-программе, где именитые маркетологи в один голос советовали: «Поднимайте цены в несколько раз, не делайте распродажи». Но нам хотелось, чтобы вы могли пополнять свои коллекции по привычной цене. Было ли это ошибкой? Возможно.
Мы вкладывали всё, что зарабатывали, обратно в развитие: в качество, в обучение команды, в улучшения. Кто-то скажет: «Компания должна приносить дивиденды». Но мы всегда выбирали улучшать, а не забирать.
При этом к такому масштабу никто не был готов. В себестоимость не закладывались скидки, маржинальность оставалась небольшой. Большие сети, которые могли бы помочь с реализацией, требовали скидки от 50%. Мы ушли бы в минус и вынуждены были отказывать.
А потом наступил 2022-й. Хорошая глина исчезла с рынка. Мы вложили всё, что было, чтобы выкупить последние остатки в стране, и параллельно начали разрабатывать новый рецепт фарфора полностью из российских компонентов. И нам удалось. Мы сохранили качество.
Но чем больше становился масштаб, тем сложнее было его содержать. Снаружи мы выглядели успешной компанией. Внутри - всё чаще чувствовалась тяжесть.
И в этот момент на сцену вышли маркетплейсы…
Продолжение следует
