Бабушка.online Глава 21
Глава 21. Человеческий фактор
В офис я вернулся ближе к обеду. Середняков уже сидел за своим столом, в наушниках, с привычной полуторалитровкой «Колы» сбоку. Увидев меня, он снял наушники:
— Ну? Как прошло?
— По-старому. Сели, поговорили, договорились.
— Записал?
— Что? — не понял я.
— Диалог. Нам бы его Фёдору скормить.
Я усмехнулся. Для него любая встреча — это просто массив данных для бота.
— Середняков, ты понимаешь, что он согласился не из-за аргументов? Там всё было… на воспоминаниях. Мы вместе вагоны разгружали.
— Так это и надо передать, — оживился он. — Сентиментальная привязка клиента к продавцу — это рабочее звено. Если описать эмоцию, алгоритм сможет в нужный момент её симулировать.
Он уже стучал по клавиатуре, открывая какой-то модуль.
— Расскажи по шагам. Прямо с момента, как ты вошёл в кафе.
Я начал пересказывать: от рукопожатия до того, как мы вышли на улицу под снег. Он перебивал:
— Что он сказал, когда узнал, что это ты? Как менялась его мимика, когда речь зашла про прошлое?
— Мы же не сериал снимаем, — отмахнулся я.
— Для бота — это сериал, — серьёзно сказал он. — Каждая деталь важна.
Я смотрел, как он вбивает в систему фразы, описания интонаций, даже мои паузы. В голове крутилась мысль: вот оно, «человеческое» скоро станет набором тегов и скриптов.
— Ну, — сказал он, нажимая Enter, — теперь посмотрим, как Фёдор отыграет ностальгию.
На экране появился тестовый диалог. Фёдор начинал его с вопроса: «Помните, как мы…» — и дальше подставлял любое событие из истории заказов клиента.
— Если он так заговорит с Виктором Михайловичем, — сказал я, — мы получим заказ без тендера.
— А мы для этого и живём, — ответил Середняков и сделал большой глоток «Колы».
Сообщение Бабушка.online Глава 21 появились сначала на Григорий Ложкин.