Как правильно отсчитать гарантийный срок на сезонную обувь

Роспотребнадзор в своем Telegram-канале разъяснил порядок исчисления гарантийных сроков на обувь сезонного назначения.

"По закону гарантия начинает действовать с первого дня соответствующего сезона, а для приобретенной в его период - с момента покупки", - напомнили в ведомстве.

К примеру, в Москве зимний период начинается с 1 ноября, весенний - с 1 марта, летний - с 1 мая, а осенний - с 1 сентября. Так, если обувь была куплена заблаговременно, то гарантийный срок начинает отсчитываться с наступления сезона, с учетом климатических условий региона.

При этом обмен или гарантийный ремонт осуществляется бесплатно в течение гарантийного срока.

Читайте "Российскую газету" в Max - подписаться

"Если гарантийный срок истек, то можно требовать бесплатный ремонт в течение двух лет, но нужно доказать, что дефекты возникли до передачи товара. Если повреждения вызваны неправильным хранением или эксплуатацией, вернуть деньги или обменять товар не получится. Продавец обязан бесплатно отремонтировать товар или вернуть деньги при производственном дефекте", - добавили в Роспотребнадзоре.

В случае если товар не подошел, то покупатель может вернуть его в течение 14 дней при условии сохранения товарного вида и ярлыков. Отказ в возврате или ремонте возможен только при наличии явного износа, самостоятельном ремонте потребителем или повреждений, которые были причинены самим покупателем.

В ведомстве также подчеркнули, что отсутствие оригинальной упаковочной коробки не препятствует возврату по гарантии.

Оформить претензию на возврат нужно в двух экземплярах. Один остается у покупателя, другой - у продавца.

Читайте также:

Роспотребнадзор: При выборе школьного ранца обратите внимание на маркировку

Автор: Юлия Гуреева