Бывают дни, которые начинаются как лёгкая комедия положений, стремительно перерастают в фарс, а к финалу и вовсе обретают размах античной трагедии. Трагедии, где роль слепого и безжалостного рока исполняет… банковский алгоритм. Расскажу вам одну такую историю. Историю про нашу современницу, назовём её Валентиной, и про её маленькую битву с железным великаном, у которого вместо сердца — холодный код, а вместо души — параграф пользовательского соглашения.
Действие происходит в последние дни августа — в то самое время, когда воздух уже пахнет осенью, а родительские кошельки — неизбежным и тотальным опустошением. Двадцать восьмого числа, аккурат между днём шопинга за тридцатью тетрадями в клеточку и днём поиска «сменки, которая жмёт, но очень красивая», Валентина совершает страшное, немыслимое преступление…
Она как частное лицо пытается перевести своей подруге, такому же частному лицу, между прочим, из списка контактов своего смартфона, к которому у приложения банка имеется доступ, сумму в пятьдесят пять тысяч рублей. Не на счёт экстрасенса, не в обмен на биткоины из нигерийского наследства, а своей же подруге! За что? Да кому какая разница. Обычная человеческая жизнь.
Но для «Зелёного банка» (все совпадения с реальными финансовыми учреждениями, чьи логотипы цвета свежей долларовой купюры, абсолютно неслучайны) обычная человеческая жизнь — это аномалия, сбой в матрице. И вот оно, первое послание из бездны: «Мы заблокировали перевод на 24 часа для защиты от возможного мошенничества. Если вас вынуждают перевести деньги, или вы перешли по неизвестной ссылке, убедитесь, что это не обман. Если всё в порядке, перевод можно повторить через сутки.»
Тон этого сообщения — это шедевр цинизма. Он сочетает в себе заботу участкового педиатра и угрозу следователя. «Если вас вынуждают перевести деньги…» — так и видишь, как громила с пистолетом у виска Валентины требует: «Быстро переведи пятьдесят пять тысяч, а то замочу!». «…убедитесь, что это не обман». Спасибо, капитан! А то Валентина, дура неразумная, и не знала, что переводит деньги знакомому человеку.
Ну а далее начинается трагикомедия. Валентина — законопослушная душа. Она думает: «Ах, алгоритм усомнился! Я докажу ему свою честность! Я приду в офис банка! С паспортом!». Она идёт. Она предъявляет главный документ гражданина РФ, удостоверяющий, что она — это она, а не злоумышленник, который себя же и ограбил.
И здесь происходит второй акт этого фарса. Сотрудник банка, лицо которого выражает лёгкую скуку, смешанную с космическим отчуждением, разводит руками. Мол, система не пускает. Мы, простые смертные в одинаковых жилетках, не властны над великим Разумом, который правит бал в наших серверах. Его предложение гениально в своём идиотизме: «Снимите наличными на свои текущие расходы, а через 24 повторите свой перевод тем более, что осталось ждать окончания проверки и разблокировки примерно часов девять. Вернитесь в каменный век, граждане, ведь наш цифровой рай для вас слишком сложен!
Валентина, уже почувствовавшая лёгкое покалывание где-то в районе солнечного сплетения, соглашается. Ладно. Сниму. Тем более нужно успеть до первого сентября, оплатить за учёбу, докупить недостающие для учёбы ребёнка тетради и письменные принадлежности, у собаки корм на исходе, ну и себе на хлеб и воду, а перевод подруге сделаю позже через девять часов после снятия блокировки.
Сотрудница банка берётся помочь. Она не враг, она — такой же винтик в системе, который сейчас совершит простое действие. Но Великий Алгоритм, оскорблённый самой попыткой человека проявить вольнодумство, обрушивает на них всю свою мощь.
Второе сообщение. Оно уже другое. В нём нет и намёка на заботу. Есть холодный, казённый, металлический привкус: «Операция отклонена. Нужна дополнительная проверка. Попробуйте совершить операцию повторно в офисе через 3 дня».
Понимаете? Вместо обещанных суток — четверо. Вместо разблокировки — усиление кары. Преступление? Попытка доказать свою невиновность. Наказание? Полное лишение средств к существованию накануне учебного года. Это уже не защита. Это садизм, облачённый в формулу искусственного интеллекта. Это диверсия под благовидным предлогом «вашей же безопасности».
И вот наша героиня, абсолютно честный человек, стоит у банковского окна. У неё в кармане — паспорт, в телефоне — смс с издевательским текстом, а на счету — её кровные, замороженные, как мамонт в вечной мерзлоте. А вокруг — плакаты с улыбающимися семьями и слоганы: «Ваш банк. Ваши возможности. Ваша мечта». Мечта Валентины сейчас скромна — купить хлеба, воды и успеть оплатить учёбу, пока ребёнка не отчислили из института за неуплату.
И самое чудовищное — она не одна. Таких — возможно тысячи. Скорее всего, десятки тысяч, миллионы по всей стране. Потому что конец августа — это не только «время собирать портфели», но и время, когда «Зелёный банк» собирает… а что именно он собирает, одному ему известно. Проценты с задержанных денег? Статистику для отчёта «по борьбе с мошенниками»? Или просто упражняется в своем всемогуществе?
В итоге вместо защиты граждан мы имеем ситуацию, где банк, призванный хранить и перемещать деньги, сам становится тем самым мошенником, которого якобы ловит. Он ворует не деньги — он ворует время. Он ворует нервы. Он ворует веру в государство, здравый смысл и возможность спокойно распоряжаться тем, что ты заработал.
И пока какой-нибудь вице-президент «Зелёного банка» получает премию за успешное внедрение «новой системы кибербезопасности», обычные Валентины ходят по офисам и молят вернуть им их жизнь, их пятьдесят пять тысяч и их право на первое сентября без слёз.
Интересно то, что ни друзья, ни родственники желающие помочь Валентине, так же в эти «чёрные» дни ничего не могут отправить ей на карту в качестве материальной поддержки, т.к. блокировка касается как расходов, так и приходов.
И ведь самое страшное, возможно, что через три дня ей скажут: «Извините, система снова заблокировала. Приходите через неделю». И это уже будет не фельетон. Это будет крик ярости, заглушаемый тихим щелчком закрывающейся банковской ячейки.
А может это проходит репетиция внедрения цифрового рубля? Так будет всё работать, когда наличные отменят полностью? А может этот банк специально у народа ненависть к нашему Президенту возбуждает? Засиделись на высоких постах руководители банков с отрицательным бэкграундом, не пора ли их просто уволить. Ну а мы отвечаем просто: - мы любим нашего Президента, а в банк обратимся другой.
Поддержите лайком , подпиской - это может случиться с каждым.
Надо же пока писалась статья пришло ещё одно сообщение, и какое...
И да, это не последнее сообщение от банка, будет продолжение... Обязательно напишу как всё закончится. Подписывайтесь, чтобы не пропустить. ставьте палец вверх и будьте внимательны.
А вот и конец истории. Дописываю. Через 12 дней после после блокировки позвонили из банка и предложили перевыпустить карту. Карту выдали день в день. Я снова человек, но надолго ли?
Просьба, если кто-то уже знаком с такой ситуацией, напишите пару слов в комментариях о том как разрешился Ваш случай.