Считается, что устроиться продавцом, проще простого. Ни тебе многолетней учебы, ни замороченных требований. Но так ли всё радужно на самом деле? Давайте без прикрас разберемся, что скрывает за собой эта работа, кому профессия продавец подойдет идеально, а кому станет настоящей каторгой. Расскажем обо всех подводных камнях, скрытых бонусах, о которых не пишут в вакансиях.
🎓Кто такой продавец сегодня: не просто «отстоять смену»
Давайте сразу разрушим главный миф. У современного работника торговли нет ничего общего со скучающим человеком за прилавком из советского прошлого. Суть профессии продавца сегодня — многофункциональность. Он — лицо бренда и главный психолог для покупателя. Это тот, кто не просто отбивает чеки, а создает настроение, решает проблемы клиентов.
Если заглянуть в типичное описание работы продавца, вы удивитесь, сколько всего входит в его обязанности:
◆ Консультант. Должен знать о товаре все и даже больше, чтобы помочь человеку с выбором.
◆ Кассир. Прием оплаты, работа с деньгами, фискальная дисциплина. А еще многие покупатели хотят поболтать или пожаловаться, и не находят ничего лучше, как сделать это на кассе.
◆ Мерчендайзер. Следит, чтобы полки были полными, а выкладка — красивой.
◆ Кладовщик. Приемка, проверка, учет поставок.
◆ Психолог. Умение улыбнуться уставшему клиенту, погасить конфликт на корню.
И это еще не все! Многое зависит от магазина, где предстоит работать. Продовольственный или непродовольственный, крупная сеть или небольшой магазинчик у дома. Для продовольственных магазинов важны скорость, точность, для непродовольственных — глубокие знания, умение продавать услугу, а не просто вещь. В крупных сетях обязанности распределяются по разным должностям (кладовщик, приемщик, мерчендайзер). В маленьких магазинчиках, как правило, все делает один человек — продавец-кассир. Он и товар принимает, и выкладывает его, и за кассой стоит. А если маленький магазин принял на работу мужчину, то могут еще повесить на него обязанности грузчика.
🎓Плюсы и минусы продавца
Чем же хороша и чем плоха эта профессия? Может быть тем, что магазины постоянно вывешивают вакансии? Или, может, платят там неплохо, можно сделать карьеру?
Текучка и зарплата в этой сфере — тем не нова. В среднем по стране, как написала Комсомольская правда, работники торговли получают 52 000–57 000 руб/мес, а в регионах и того меньше.
И все же у работы продавцом есть и плюсы, и минусы. Чувствуем, как кто-то из читателей сейчас недовольно хмыкнул — какие там плюсы, что за ерунду вы тут пишете, ваш копирайтер явно переоценил достоинства профессии. Работаем, чтобы семью прокормить, потому что в другое место не берут (возраст, ребенок часто болеет, нет опыта, неподходящие навыки — подставьте свой вариант), нет образования, а тут все же немного лучше, чем в клининге.
И мы не будем с вами спорить — у каждого своя правда.
Но есть среди нас и те, кто осознанно идет в продажи. Таких людей немного, но покупатели на уровне интуиции их считывают. Они вежливы, доброжелательны не потому, что так написано в уставе компании, а потому что это их обычное состояние. Они с улыбкой и заботой проконсультируют вас так, что вы что-то купите, даже если зашли в магазин просто поглазеть. Они предложат дополнительные услуги, а вы вдруг поймете — о, да это ж мне нужно, хотя вообще об этом ни разу не задумывались, к тому же на самом деле оно вам сто лет снилось. Знакомо? То-то же…
🎓Неоспоримые плюсы работы продавцом
Обязанностей у такого работника море. У вас уже глаза округлились и показалось, что это какая-то средневековая кабала? Не пугайтесь раньше времени! У этой медали есть блестящая сторона. Сейчас расскажем, почему работа продавцом все еще востребована у соискателей, причем не только в возрасте 35+, но и у молодых.
И вот он первый плюс. Это один из самых доступных стартов. Вам не потребуется пять лет в университете или диплом красной корочкой. Часто достаточно школьного образования плюс искреннего желания работать и учиться. Многие сети берут новичков, сами обучают их всем премудростям на курсах. Это идеальный вариант для быстрого начала карьеры.
Второй плюс — вы прокачаете навыки, которые пригодятся в любой сфере жизни. Вы научитесь:
◆ Находить подход к любым покупателям, даже самым сложным.
◆ Четко, уверенно доносить свои мысли.
◆ Работать в команде, решать конфликты.
◆ Управлять своим временем, стрессом.
Третий плюс работы продавцом — хороший трамплин для роста. Начинают все с консультантов. Но уже через полгода вы можете стать старшим смены. Еще через некоторое время — управляющим магазином. Все в ваших руках! Кроме того, вы всегда будете в центре событий, в гуще людей. Эта работа для тех, кто не выносит одиночества.
И да, конечно, стабильность. Вы будете получать деньги два раза в месяц — аванс плюс зарплата. А во многих крупных сетях есть бонусы, страхование, другие «плюшки» официального трудоустройства.
🎓Обратная сторона медали: минусы, о которых молчат
Если вы думаете, что работа в торговле — это сплошное удовольствие от общения, то придется вас немного огорчить. Есть здесь и своя ложка дегтя, иногда очень даже большая.
Первый, он же главный минус работы продавцом — колоссальная эмоциональная и физическая нагрузка. Готовьтесь к тому, что весь день придется проводить на ногах. Не во всех магазинах предусмотрен хотя бы табурет, не говоря уже о комфортном стуле. Боли в спине, отеки ног к вечеру становятся верными спутниками. А еще — постоянное общение. Да, это плюс, но он же и главный минус. Вам придется сталкиваться с хамством, неадекватными просьбами, откровенным негативом, возможно даже угрозами. Психика должна быть стальной, нет, железобетонной, иначе довольно быстро выгорите.
Второй минус работы продавцом — материальная ответственность. Вы в ответе за весь товар, что находится в зале и на кассе. Любая недостача — это проблемы, вплоть до вычетов из зарплаты. Постоянные проверки, инвентаризации, строгий контроль от руководства тоже не добавляют радости.
Третий существенный минус работы продавцом — график. Торговые центры, супермаркеты, да даже магазинчики у дома работают без выходных. Значит, вам придется выходить в праздники, в субботы и воскресенья, когда все нормальные люди отдыхают. Даже первого января, если этот день выпал на вашу смену, вы будете работать, хоть и не с самого утра. Личная жизнь от этого может реально пострадать.
И наконец, далеко не все покупатели — это милые адекватные люди. Некоторые приходят с претензиями, которые не имеют ничего общего с реальностью, и сорвать свое плохое настроение они хотят именно на вас. Терпение, как и психика, должно быть железобетонным.
🎓Что должен уметь и знать будущий продавец?
Итак, вы уже представили себе все сложности и прелести профессии. Возникают логичные вопросы:
◆ потяну ли;
◆ не нахамлю в ответ на хамство;
◆ сдержусь ли, когда будут откровенно доставать;
◆ а что, если придет какой-то неадекват и будет угрожать оружием — что я сделаю: нырну под прилавок или вызову помощь и попытаюсь спасти людей?
Давайте составим портрет идеального кандидата. Если коротко, описание продавца как классного специалиста — это микс из личных качеств, базовых умений, правильного настроя.
Прежде всего, тут важна голова на плечах. Нужно уметь быстро соображать, запоминать кучу информации: цены, артикулы, акции, характеристики товара. Без хорошей памяти и внимания — никуда.
Но главное в профессии продавец — это, конечно, характер. Вам пригодятся:
◆ Коммуникабельность. Умение легко заговорить с незнакомым человеком, расположить его к себе.
◆ Стрессоустойчивость. Не принимать грубость покупателей близко к сердцу, сохранять ледяное спокойствие.
◆ Честность, ответственность. Помните про ту самую материальную ответственность? Без этих качеств в торговле делать нечего.
◆ Дружелюбие, энергичность. Никто не любит хмурых, вечно недовольных, сонных консультантов. Улыбка творит чудеса!
Что касается жестких навыков, то здесь все приходит с опытом. Вас научат работать с онлайн-кассой, программами учета, прочими системами. Часто для старта достаточно окончить короткие курсы при самой компании.
И да, не стоит забывать про опрятный внешний вид. Чистая форма, ухоженные руки, прическа — это правило хорошего тона в любой уважающей себя компании. Ведь вы — лицо магазина!
Ранее мы рассказывали: Экономист: описание профессии, кем можно работать с высшим образованием
🎓Как стать продавцом: с чего начать свой путь в торговле?
Решили, что профессия продавец — ваша? Отлично! Держите пошаговую инструкцию к действию.
🎓Шаг 1
Определитесь с форматом. Где вам интереснее? В уютном бутике с одеждой, где важны вкус и стиль, или в динамичном супермаркете, где ценится скорость и точность? От этого зависит, с каким товаром — продовольственным или непродовольственным — вы будете иметь дело.
🎓Шаг 2
Подготовьте «продающее» резюме. Не пугайтесь, если у вас нет опыта. Сделайте акцент на личных качествах: укажите, что вы коммуникабельны, ответственны, быстро учитесь, готовы работать в команде. Это ценится гораздо выше многих дипломов.
🎓Шаг 3
Ищите вакансии с пометкой «без опыта». Самый быстрый старт — устроиться кассиром или продавцом-консультантом в крупную торговую сеть. Такие компании сами проводят обучение для новичков. Это лучший способ войти в профессию и получить бесценный опыт.
🎓Шаг 4
Будьте готовы к испытательному сроку. Это нормальная практика. Вас будут учить, за вами будут присматривать. Проявите себя с лучшей стороны: задавайте вопросы, будьте активны, покажите, что вы горите желанием работать и расти.
Взвешивая все плюсы и минусы работы продавцом, можно сделать вывод: это идеальный трамплин для тех, кто не боится трудностей, хочет быстро начать зарабатывать, готов постоянно общаться с людьми.
🎓Мнение эксперта: что ценят в продавцах больше всего?
Чтобы наша картина была полной, мы обратились к профессионалу из сферы ритейла, и вот что он рассказал: «Многие ошибочно считают, что главное в нашей работе — скорость и знание ассортимента. Безусловно, без этого никуда. Но мы, в первую очередь, смотрим на горящие глаза соискателя. Нам нужны люди, которые искренне готовы помогать покупателям, решать их проблемы, а не просто механически выкладывать товар на полки или пробивать покупки на кассе. Технологии и курсы научат всему: как работать с кассой, как выкладывать продукцию. Но научить доброжелательности и эмпатии практически невозможно. Это то, что идет от сердца. Именно такие специалисты становятся лучшими продавцами-консультантами, делают услугу по-настоящему качественной».
Проверили – бесплатно подберем программу обучения в дистанционном ВУЗе или колледже с гарантией поступления!
🎓Резюме: кому подойдет профессия продавец?
Итак, давайте расставим все точки над i. Профессия продавец — как мощный энергетик: она бодрит, дает быстрый старт, не дает засохнуть в рутине. Но пить его нужно с умом, иначе можно и до выгорания допиться.
Эта работа — однозначно ваш вариант, если вы:
◆ Общительный экстраверт, который черпает энергию в людях, а не устаёт от них.
◆ Стрессоустойчивый боец с чувством юмора, готовый к неожиданностям.
◆ Хотите быстро начать работать и получать деньги, не тратя годы на образование.
◆ Видите в карьере лестницу, а не потолок, готовы карабкаться.
И сто раз подумайте, если вы:
◆ Социопат, ненавидящий людей, или интроверт, мечтающий о тишине и уединении у монитора.
◆ Впадаете в ступор от малейшего хамства, паникуете при мысли о материальной ответственности.
◆ Живете от выходных до выходных, не готовы жертвовать графиком.
Подпишитесь на наш Telegram: для вас чек-листы, тесты и полезные примеры ✅
Плюсы и минусы продавца всегда идут рука об руку. Это работа не для всех, хоть и кажется простейшей. Но для тех, кто ее выберет осознанно, она может стать отличным стартом и подарить бесценный опыт, который пригодится в любой сфере. Просто честно ответьте себе: вы готовы каждый день быть тем, от кого зависит настроение десятков людей? Если да — не сомневайтесь, это ваша дорога. Потому что профессия эта — не запасной аэродром, а настоящая школа жизни. И идут в нее только по любви. Или по силе характера.
А вы могли бы работать продавцом? Или уже работали? Поделитесь своим опытом в комментариях — нам важно ваше мнение!
Если полезно — подпишитесь! Становитесь частью нашей аудитории 🙌 ставьте лайки и получайте новые публикации 🚀
Проверили - https://proverili.ru