Кредитные организации начали обсуждать возможность сворачивания программ кешбэка, поскольку их финансирование становится все менее выгодным.
О том, что российские банки будут сокращать программы кешбэка, сообщения поступали и ранее. Сейчас же посты в соцсетях стали появляться после вышедшей недавно публикации в «Российской газете», в которой говорится, что введение цифрового рубля ставит под вопрос будущее таких программ. По мнению автора статьи, растущая популярность Системы быстрых платежей и массовый запуск цифрового рубля делают кешбэк нерентабельным. Впрочем, даже в этой публикации подчеркивается, что отказываться от подобных классических программ банки в ближайшее время не собираются, поскольку это тот самый магнит, который притягивает клиентов.
Очень маловероятно, что российские банки откажутся от выплаты кешбэка, так как таким образом они стимулируют клиента производить больше операций по карте в определенных торговых точках, от чего сами получают выгоду, считает руководитель проекта Школы инноватики и предпринимательства НИУ ВШЭ Александр Пушко.
«Выгода от кешбэка для банков прежде всего в том, что с помощью этого механизма они поощряют своих клиентов более активно пользоваться картой. Если клиент это делает, причем не для снятия наличных, а в торгово-сервисных точках, то в этом случае банк получает комиссию, и частью этой комиссии он делится с держателем карты. Это и называется кешбэком. Соответственно, чем больше таких транзакций у клиента, тем банку лучше. Также торговым точкам можно продавать какие-то сопутствующие услуги, например кредитовать их, для того чтобы не было кассового разрыва. В свою очередь, чем больше клиентов от банка будет обслуживаться торговой точкой, тем более лояльно торговая точка будет относиться к банку», — рассказал он в интервью НСН.
Банки также говорят о том, что от программ кешбэка они не собираются отказываться. По прогнозу ВТБ, российские банки в 2025 году поощрят своих клиентов в рамках программ лояльности рекордными суммами, выплаты могут составить 400–500 млрд рублей. По оценкам ВТБ, в 2024 году выплаты кешбэка составили 400 млрд рублей. «Кешбэк остается важнейшим инструментом для привлечения и удержания клиентов. Несмотря на все вызовы рынка, банки продолжат наращивать инвестиции в свои программы лояльности, разрабатывая новые проекты и увеличивая выплаты», — сказал представитель банка.
А каким кешбэком и от какого банка пользуетесь Вы?