Что произошло?
В один из обычных дней мужчине поступило сообщение от оператора связи о замене SIM-карты, хотя он никаких заявок на изменение не делал. Вскоре после этого с его банковского счёта незаконно списали огромную сумму — целых 500 000 рублей.
Это произошло потому, что некий незнакомец воспользовался временными документами на имя мужчины и сумел сменить его SIM-карту в офисе оператора. Эта процедура позволила мошеннику легко вывести деньги с банковского счёта жертвы.
Судебное разбирательство
Мужчина начал юридический путь, обратившись в суд с иском к оператору связи и банку, стремясь вернуть 500 000 рублей и взыскать компенсацию морального вреда.
Суд установил, что банк действовал согласно установленным процедурам и в целом не нарушил законы.
Однако с оператором связи всё вышло сложнее. Рассмотрев документацию, суд обнаружил, что у оператора отсутствует оригинал заявления истца на замену SIM-карты и соответствующая копия паспорта клиента, которые необходимы для идентификации личности.
Именно эти недостатки привели к тому, что злоумышленники смогли провести успешную атаку на банковские активы мужчины.
А оператор не выполнил свои обязанности по проверке клиента и заключение договора, значит ответственность на нем.
Итог судебного процесса
В результате суд обязал оператора связи выплатить истцу:
- 500 000 рублей — убытки,
- 3 000 рублей — в счет компенсации морального вреда,
- 251 500 рублей — штраф за нарушение прав потребителя.
Таким образом, общий размер возмещения составил 754 500 рублей.
Важные выводы
Данная история учит нескольким ключевым вещам:
- Регулярно контролируйте состояние своих счетов и оперативно реагируйте на любые подозрительные изменения.
- Храните персональные данные в тайне и осмотрительно относитесь к передаче копий паспортов третьим лицам.
- Своевременно сообщайте о любых подозрениях в службу поддержки вашего оператора связи и банка.
- Помните, что операторы связи несут ответственность за предоставление качественных услуг и соблюдение необходимых мер безопасности.
Защищайте свои финансы и будьте начеку, чтобы не стать жертвой мобильных мошенников!
Мой телеграм «Юрист. Финансы и право»
Иркутский облсуд №33-6385/2017 (Финансовые мошенничества, Мошенничество и кражи)