Ответственность и внимание к деталям - наш приоритет в работе!
Мы тщательно перепроверяем каждый документ, каждую визу, каждый билет, чтобы обеспечить максимальную безопасность и комфорт ваших путешествий.
И даже при таком подходе, мы всегда просим чтобы вы также проверяли документы перед бронированием туров, ведь именно совместный подход в работе помогает избежать неприятных сюрпризов в самый неподходящий момент.
Вот один из реальных примеров другого агентства, которым поделились наши коллеги. Клиенты уже были в аэропорту, чемоданы сданы в багаж, оставалось только получить посадочные талоны… И вдруг выяснилось, что в визе, полученной два месяца назад, была роковая ошибка. Вылет сорван, стресс — зашкаливает. Такая ситуация — не страшилка, а суровая реальность, с которой сталкиваются многие. И виза — далеко не единственный документ, где может скрываться ошибка.
Опечатка в имени в авиабилете, неправильная дата в страховке или просроченный паспорт — на первый взгляд мелочи, но они могут обернуться огромными проблемами и серьезными финансовыми потерями.
Мы изначально стараемся присечь такие моменты, заранее зная о возможных последствиях. Именно поэтому внимательность и тщательная проверка - наш особый приоритет в работе с клиентами!
Мы подготовили для вас практическое руководство.
Что и как проверять, чтобы избежать неприятностей:
- Виза. Не просто положите паспорт в сумку! Сразу, в день получения, тщательно проверьте: точное соответствие ФИО с паспортом (буква в букву), дату рождения, номер паспорта, сроки действия визы, количество разрешенных въездов, тип визы.
- Билеты (авиа, ж/д, автобус). Проверьте ФИО всех пассажиров (полное совпадение с паспортом!), даты и время вылета/прилета/отправления/прибытия, номера рейсов/поездов, аэропорты и вокзалы (особенно в больших городах — их может быть несколько!), класс обслуживания
- Заграничный паспорт. Срок действия должен быть не менее 3-6 месяцев после окончания поездки (требование большинства стран). Проверьте целостность паспорта — нет ли повреждений страниц или обложки, а также наличие свободных страниц для виз и штампов.
- Бронь отеля или апартаментов. Обратите внимание на даты заезда и выезда, имена гостей (если указаны), а также условия бронирования — категория номера, тип питания и другие важные моменты.
- Страховка. Срок действия страхового полиса должен покрывать всю поездку, территория покрытия включать необходимые страны, а список рисков — медицину, отмену поездки, потерю багажа и т.д. Не забудьте проверить контакты ассистанса для экстренной связи.
- Другие документы. Водительское удостоверение (нужен ли международный вариант?), свидетельства о рождении детей, доверенности на вывоз детей (если путешествует один родитель или сопровождающие).
Советы по процессу личной проверки:
⦁ Не откладывайте! Проверяйте документы сразу после их получения или за 2 недели до вылета. Это даст вам время на исправления в случае ошибок.
⦁ "Четыре глаза видят лучше двух." Попросите близкого человека проверить документы вместе с вами — свежий взгляд заметит упущения.
⦁ За день или утром вылета проведите финальный сквозной контроль всех документов: паспорт, виза, билет, страховка, ваучеры...
Помните, ошибки случаются у всех: у туроператоров, визовых центров, консульств, авиакомпаний, т.к. все мы - люди! Однако последствия ложатся на ваши плечи. Поэтому уделите всего 5-10 минут тщательной проверке — это минимальная цена за уверенность и спокойствие.
Именно поэтому нашим клиентам приходит автоматически чек-лист подготовки к путешествию, чтобы не упустить ничего важного.
Пусть ваши путешествия будут наполнены только приятными впечатлениями!