В одном из продуктовых магазинов подмосковного Королёва конфликт из-за просроченных продуктов едва не закончился дракой. Покупатель заметил йогурты с истекшим сроком годности и сделал замечание, но работник магазина, приезжий из Средней Азии, отреагировал неожиданно: оскорбления, крики и вызов «выйти раз на раз». Напряжение нарастало, пока второй сотрудник не вмешался, а покупатель не пригрозил полицией. Что произошло в тот день, и как мелкая ссора превратилась в настоящий спектакль?
Просрочка на прилавке
38-летний Алексей, житель Королёва, зашел в местный супермаркет за продуктами для семьи. Прогуливаясь между полками, он обратил внимание на йогурты в холодильнике. Несколько упаковок «Данон» привлекли его внимание: дата на крышке показывала, что срок годности истек неделю назад. Алексей, отец двоих детей, решил не молчать и подозвал работника магазина, чтобы разобраться.
— Я вежливо сказал: «У вас тут просрочка, уберите с полки, это опасно», — вспоминает Алексей. Но вместо извинений или обещания исправить ситуацию он столкнулся с агрессией. 25-летний сотрудник магазина по имени Биба, приезжий из Средней Азии, отреагировал резко. «Ты чего такой умный? Это не твое дело!» — бросил он, повышая голос. Алексей, не ожидавший такого поворота, попытался успокоить работника: «Биба, успокойся, чего такой агрессивный?» Но это только подлило масла в огонь.
Вызов на «разговор»
Ситуация накалилась, когда Биба начал выкрикивать оскорбления. «Если ты мужик, давай выйдем, поговорим раз на раз!» — заявил он, размахивая руками и наступая на Алексея. Покупатели, стоявшие у соседних полок, замерли. 60-летняя пенсионерка, выбирающая молоко, отшатнулась, когда Биба чуть не задел её тележкой. В этот момент к конфликту подключился другой сотрудник магазина, мужчина в синем комбинезоне, судя по всему, сородич Бибы. Он тоже начал кричать: «Чего ты лезешь? Хочешь проблемы?» Но его слова были больше для вида: он не решался подойти ближе, а лишь поддакивал из-за спины напарника.
Алексей, сохраняя хладнокровие, достал телефон и предложил: «Давайте вызовем полицию, разберемся по закону». Это предложение явно не входило в планы работников.
Погоня за правдой
Услышав про полицию, Биба и его товарищ в синем комбинезоне внезапно потеряли боевой настрой. Они развернулись и быстро ретировались в подсобку магазина, захлопнув за собой дверь. Но Алексей не собирался оставлять всё как есть. «Ну что, испугались?» — крикнул он, направляясь следом. В подсобке он застал работников, которые делали вид, что заняты разгрузкой коробок.
— Я сказал: «Выходите, раз такие смелые, или я сам полицию вызову!» — рассказывает Алексей. Его решительность привлекла внимание администратора магазина, 45-летней Светланы, которая выбежала из кабинета, узнав о шуме. Она попыталась успокоить покупателя, пообещав разобраться с просрочкой. «Мы снимем йогурты с полки, это ошибка, извините», — сказала она, но Алексей настаивал на проверке всего ассортимента. По его словам, он заметил не только просроченные йогурты, но и пакеты молока, которые «вот-вот должны были вздуться».
Закон на стороне покупателя
Продажа продуктов с истекшим сроком годности — серьезное нарушение.огласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право требовать убрать просрочку с прилавков и заменить товар на качественный или вернуть деньги. Если магазин отказывается, клиент может обратиться в Роспотребнадзор, который наложит штраф до 30 тысяч рублей. В случае, если просрочка привела к вреду здоровью, продавцу грозит уголовная ответственность, вплоть до двух лет лишения свободы.
Администратор Светлана, пытаясь сгладить конфликт, предложила Алексею бесплатный йогурт из новой партии, но он отказался. «Я не за халявой пришел, я хочу, чтобы в магазине порядок был», — заявил он. В итоге просроченные продукты убрали с полок, а администрация пообещала провести проверку. Но история с Бибой и его напарником на этом не закончилась.