Вот оказывается как может быть. Удивительная история. Женщина пришла в банк, чтобы получить вклад с начисленными процентами, и обнаружила, что деньги пропали. Сотрудники банка сообщили, что снятие было выполнено якобы самой вкладчицей. Она утверждала, что никаких операций не проводила и в шоке вызвала полицию.
Началось расследование. Выяснилось, что три месяца ранее кто‑то с нотариально заверенной доверенностью снял с её счёта все средства вместе с процентами. Банк принял представленные документы, что указывает на недостаточную проверку со стороны сотрудников.
В ходе следствия установили, что доверенность была поддельной - значит, снятие не имело законных оснований и должно быть признано недействительным.
Тем не менее нижестоящие суды поддержали позицию банка: по их мнению, банк не несёт ответственности за проверку доверенностей, а частично вина была переложена на вкладчицу, которой упрекнули в небрежном обращении с личными данными.
Дело дошло до Верховного суда РФ. Суд признал, что закрытие вклада - это полноценная финансовая сделка, требующая строгого соблюдения правовых норм, и что их нарушение влечёт недействительность операции. Верховный суд указал на необходимость более тщательной проверки документов банком, в том числе с использованием доступных онлайн‑ресурсов нотариальной палаты. По определению ВС РФ по делу № 78‑КГ19‑20 договор вклада был восстановлен, а банк обязали вернуть деньги вкладчице.
Кроме возврата средств, женщине предоставлена возможность требовать компенсацию морального вреда. Теоретически можно претендовать, например, на сумму порядка 100 тысяч рублей, но вопрос о размере возмещения остаётся решать суду с учётом всех обстоятельств дела.