Так получилось, что с некоторых пор не могу работать в прежнем объёме и прежнем формате. Но работа продолжается.
Однако, пришлось изменить взаимодействие с клиентами и формат общения:
- Нет личных встреч;
- Количество звонков сведено к минимуму;
- Общение только через мессенджеры, посредством переписки;
- Передача документов, подписанных цифровой подписью через эл.почту.
Для наглядности приведу примеры вчерашнего и сегодняшнего дня.
Вчера обратился клиент за справкой о стоимости имущества для принятия наследства. Документы поступили электронно и уже через два часа нотариус получил готовое заключение удостоверенное эл. подписью, а клиент получил вариант с подписью в формате PDF.
С клиентом мы не встречались и он даже не знает где находится наш офис, а это значит, что ему не пришлось приходить к нам за готовым заключение и нести его к нотариусу. И ещё один ньюанс - клиент находиться в Уфе, нотариус в Кумертау, а мы в Казани.
Всем удобно, быстро, безопасно, а главное каждый получил то, то тему нужно.
А сегодня завершена сделка по продаже квартиры. Реклама шла через Авито и ДомКлик. Общение с потенциальными покупателями велась через месенджеры. Показы проводил собственник, я только оперативно отвечал на вопросы и возражения. Подготовка документов к сделке была проведена заранее, проект договора купли-продажи стороны получили электронно после согласования даты сделки. К сделке стороны получили рекомендации по всей процедуре .
Всё это время я находился в Казани. Понимаю скепсис некоторых коллег. Однако, ни какого "колдунства" в этом нет - если с самого начала соблюдается некоторые условия. О них я рассказывал здесь: https://t.me/budni_starogo_rieltora/90
Не утверждаю, что это истина в первой инстанции и надо делать именно так. Я делюсь тем, что помогает мне, а значит и моим клиентам успешно решать свои задачи.
Кстати, о сегодняшнем клиенте. Первая сделка с ни прошла в 2000г. С тех пор было семь сделок с ним, в которых я участвовал как риэлтор:
- покупка 4-х квартир, в том числе "первички" в Уфе;
- покупка нежилого помещения за счёт денег Продавца;
- продажа квартиры и нежилого помещения.
Всегда считал, что одним из основным критериев хорошего риэлтора является количество клиентов с повторными сделками.
Чем больше таких клиентов, тем меньше зависимость риэлтора от изменчивой ситуации на рынке.
Желаю всем коллегам больше лояльных клиентов. Всем клиентам правильного выбора "своего" риэлтора. Уверен, что в таком случае в плюсе будут все.