Возник у меня на одной из рабочих локаций полный завал. Ни с того ни с сего интернет взял и испарился. Звонят мне, мол, ты ж айти-журналист! Стоял там старенький Zyxel Keenetic II, который работал годами без единого разрыва, и тут вдруг — тишина. Лампочки, правда, подмигивали как ни в чем не бывало, создавая видимость бурной деятельности, но ни один пакет данных дальше роутера не уходил.
Позвонили провайдеру. Милые ребята на том конце провода, послушав мои стенания, минут через пятнадцать дистанционных проверок вынесли вердикт: «Ваш роутер вышел из строя. Проблема на вашей стороне, оборудование наше работает идеально». Ну, что ж, пришлось срочно искать замену. В ближайшем «Ситилинке» приглянулся недорогой, но бодрый Keenetic Explorer — двухдиапазонный, с парой антенн и двумя LAN-портами, а большего там и не надо: ноутбук да пара смартфонов. Купил, не глядя (бюджет – 2700 рэ), думал, дело на полчаса.
Как же я ошибался. Примчался на локацию, водрузил нового «исследователя» на почетное место, воткнул все провода — WAN в синий порт, питание в розетку. Зашел в веб-морду, запустил мастер быстрой настройки. Тот попросил тип соединения и параметры (а на месте VDSL-модем с Ethernet-интерфейсом, требующий руками прописывать IP-адрес, маску, шлюз и вот это всё), и с видом победителя пошёл подключаться, чтобы скачать обновления. Я уже мысленно составил отчет о выполнении работ. Ан нет! Интернета нет.
Я потратил полдня! Поменял патч-корд. Сбрасывал роутер к заводским настройкам раз десять. Менял MAC-адреса. Вручную вбивал все параметры, которые знал наизусть. Дошёл до того, что на телефоне интернет работает, а на компьютере нет. Уже начал подозревать, что купил кирпич, и мысленно прикидывал, как буду сдавать его по гарантии. В голове крутилось: «Ну как так? Новый роутер, а не работает!»
Пока меня не осенило. Странное дело: с компа все айпишники пингуются, но не резолвится ни один URL. Это ж DNS! А что, если проблема не в роутере, а в этих самых DNS? Пробую попинговать DNS провайдера. Не пингуются! Лезу вручную в настройки широкополосного подключения, нахожу графу «DNS-серверы», убираю автоматические с чувством глубочайшего скепсиса прописываю гугловские: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Сохраняю.
И о, чудо! Вместо глобуса в трее появляются полукруги Wi-Fi-подключения и надпись «Доступ к Интернету». Все сразу ожило, запросы пошли, сайты открылись. Дело было не в бобине! Оба роутера были абсолютно исправны. Просто в кабине сидели «технические специалисты» провайдера, которые даже не подумали, что их DNS-сервера могут лежать, а их скрипт диагностики этого не видит.
В итоге оставил нового Explorera — пусть работает, всё-таки двухдиапазонный и уплочено же. А заодно получил ценный урок: никогда не доверяй автоматике вслепую, особенно когда на кону рабочая локация. И да, «техническим специалистам» «Билайн Бизнеса» с их диагнозами я теперь верю чуть меньше, чем прогнозу погоды.