✏️ В РЖД: Начальник департамента пассажирских перевозок ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) Николай Костенко объявил о планах интеграционного сотрудничества с коммуникационной платформой MAX.
Это заявление прозвучало в ходе специализированного форума «Цифра к цифре. Как ИТ-решения создают трансграничную синергию», организованного в рамках выставки PRO//Движение.Экспо.
🔥 По словам Николая Костенко, цифровой потенциал инфраструктуры РЖД непрерывно совершенствуется, охватывая потребности растущего числа клиентов, соответствующих современным требованиям удобства и комфорта пользования услугами железной дороги.
«Мы изучаем перспективы взаимодействия с платформой MAX, включая создание специального раздела внутри её интерфейса, внедрение технологий чат-ботов для улучшения качества обслуживания пассажиров, реализацию удобных инструментов информирования о поездках и статусах заказов», – уточнил топ-менеджер.
Особое внимание Николай Костенко уделил значительному росту популярности онлайн-продаж железнодорожных билетов: за последние пять лет продажи электронных билетов увеличились почти на четверть и составляют теперь около 80%, а ежемесячная аудитория мобильного приложения «РЖД Пассажирам» превышает четыре миллиона активных пользователей. Официальный сайт компании привлекает более четырёх с половиной миллионов уникальных визитов каждый месяц.
Отдельно представитель #РЖД подчеркнул успех инноваций, таких как услуга «Лист ожидания», которой воспользовались уже больше миллиона пассажиров, и функционала «Профиль питомца», позволяющего создать более семисот тысяч персональных анкет домашних животных.
Эти цифры демонстрируют, насколько быстро и эффективно внедряются цифровые сервисы РЖД, становящиеся неотъемлемой частью повседневной жизни россиян.
