КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ОТ ООО «ГАРАНТ СЕРВИС» ЗА НЕЗАВИСИМУЮ ГАРАНТИЮ ПРИ АВТОКРЕДИТЕ

При оформлении автокредита в дилерских центрах покупатели часто обнаруживают в документах дополнительную услугу — независимую гарантию от ООО «Гарант Сервис». Эта услуга включается в общую сумму займа без явного согласия клиента и существенно увеличивает переплату по кредиту.

Что представляет собой независимая гарантия? Это договор, согласно которому ООО «Гарант Сервис» берет на себя обязательство частично погасить задолженность клиента перед банком при возникновении длительной просрочки. При этом все выплаченные компанией средства впоследствии взыскиваются с заемщика с начислением процентов.

Компания предлагает различные программы гарантийного обеспечения:

• Базовая защита — покрытие до 3 платежей.
• Расширенная защита — покрытие до 6 платежей.
• Премиум защита — покрытие до 12 платежей.

Сведения об организации

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Гарант Сервис»
• Юридический адрес: 109428, г. Москва, Рязанский пр-кт, д. 8А, стр. 14, помещ. 1/5
• ИНН: 9721236200
• ОГРН: 1217700513634
• Основной вид деятельности: предоставление гарантийных услуг при автокредитовании
• География работы: вся территория РФ через партнерскую сеть

Основания для возврата денежных средств

Существует ряд веских причин для расторжения договора с ООО «Гарант Сервис»:

• Отсутствие реальной необходимости в услуге — банк и так имеет достаточные механизмы взыскания задолженности.
• Навязывание услуги — менеджеры автосалона включают ее в договор без детального разъяснения условий.
• Завышенная стоимость — цена услуги может составлять от 80 000 до 150 000 рублей.
• Ограниченный период действия — гарантия покрывает только первые годы кредитования.
• Жесткие условия активации — необходимо предоставить множество документов для получения выплаты.
• Регрессные требования — компания впоследствии взыскивает все выплаченные суммы с клиента.

Инструкция по возврату средств

Этап 1: Подготовка необходимой документации

Соберите полный комплект документов для обращения:

• Паспорт гражданина РФ (копии всех заполненных страниц).
• Договор независимой гарантии или сертификат (при наличии).
• Кредитный договор с банком.
• Платежные документы, подтверждающие оплату услуги.
• Заявление о расторжении договора (составляется в свободной форме).
• Банковские реквизиты для перечисления средств.

В заявлении (ссылка выше) обязательно укажите:

• Полные данные заявителя (ФИО, адрес регистрации, контактный телефон).
• Реквизиты договора с ООО «Гарант Сервис» (номер, дата заключения).
• Сумму, уплаченную за услугу.
• Причину отказа от услуги (неиспользование, навязывание, отсутствие необходимости).
• Требование о полном возврате уплаченных средств.
• Срок для исполнения требования (7 рабочих дней согласно закону).

Этап 2: Досудебное урегулирование

Направьте претензию в адрес ООО «Гарант Сервис» заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу: 109428, г. Москва, Рязанский пр-кт, д. 8А, стр. 14, помещ. 1/5.

Дополнительно можно продублировать обращение:

• На электронную почту компании (если указана в договоре).
• Через форму обратной связи на официальном сайте.
• Вручить лично в офисе под роспись на втором экземпляре.

Этап 3: Контроль получения и ожидание решения

Отслеживайте статус доставки письма через сервис отслеживания Почты России. После получения письма адресатом начинается отсчет срока для ответа.

Согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите», компания обязана вернуть средства в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления.

Типичные варианты реакции компании:

1. Полный или частичный возврат средств (редко, обычно при обращении в первые дни после оформления).
2. Мотивированный отказ со ссылкой на условия договора.
3. Игнорирование претензии (отсутствие какого-либо ответа).
4. Предложение альтернативных вариантов (перенос срока действия, замена услуги).

Этап 4: Жалоба в банк-кредитор

Если ООО «Гарант Сервис» отказало в возврате или проигнорировало обращение, через 30 дней после отправки первичной претензии направьте жалобу в банк.

В обращении к банку необходимо:

• Изложить обстоятельства навязывания услуги при оформлении кредита.
• Указать дату и способ направления претензии в ООО «Гарант Сервис».
• Приложить копию претензии и доказательства ее отправки.
• Сослаться на п. 2.10 и 2.11 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ.
• Потребовать от банка принять меры для возврата средств.

Банк обязан рассмотреть обращение в течение 30 дней и либо обеспечить возврат средств, либо предоставить мотивированный отказ.

Этап 5: Обращение к финансовому уполномоченному

При отказе банка в удовлетворении требований можно обратиться к финансовому омбудсмену через официальный портал finombudsman.ru.

Преимущества обращения к финомбудсмену:

• Бесплатное рассмотрение спора.
• Обязательность решения для финансовых организаций.
• Срок рассмотрения — 15 рабочих дней.
• Возможность обращения в суд при несогласии с решением.

Этап 6: Судебное разбирательство

Если досудебные способы не привели к результату, подготовьте исковое заявление в суд.

В иске требуйте:

• Расторжения договора об оказании услуг.
• Взыскания полной стоимости услуги.
• Компенсации морального вреда (обычно 5 000 — 15 000 рублей).
• Штрафа в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования.
• Возмещения расходов на юридическую помощь.
• Взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами.

Иск подается по месту жительства истца (ст. 17 Закона о защите прав потребителей). Госпошлина при цене иска до 1 млн рублей не уплачивается.

Этап 7: Исполнение судебного решения

После вынесения положительного решения и вступления его в законную силу:

1. Получите исполнительный лист в канцелярии суда.
2. Предъявите его в службу судебных приставов по месту нахождения должника.
3. При наличии информации о банковских счетах ответчика — направьте исполнительный лист напрямую в банк.
4. Контролируйте ход исполнительного производства через сервис ФССП.

Юридические нюансы

Влияние срока обращения на возможность возврата

• До 30 дней с момента заключения договора — возврат 100% уплаченной суммы.
• От 30 дней до 1 года — возврат пропорционально неиспользованному периоду.
• Свыше 1 года — возврат возможен при доказательстве навязывания услуги или введения в заблуждение.
• После досрочного погашения кредита — возврат за весь оставшийся период независимо от срока обращения.

Аргументы для обоснования требований

Ссылайтесь на следующие нормы права:

• Ст. 16 Закона о защите прав потребителей — запрет навязывания дополнительных услуг.
• Ст. 32 Закона о защите прав потребителей — право на отказ от услуги в любое время.
• Ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ — особенности возврата платы за дополнительные услуги при кредитовании.
• Постановление КС РФ № 14-П от 03.04.2023 — о недопустимости ограничения прав потребителей.

Практические рекомендации

Для успешного возврата средств от ООО «Гарант Сервис» следуйте этим советам:

• Не откладывайте обращение — чем раньше подадите заявление, тем больше шансов на полный возврат.
• Ведите всю переписку только в письменном виде — устные договоренности не имеют юридической силы.
• Не соглашайтесь на частичный возврат, если имеете право на полную компенсацию.
• Фиксируйте все попытки связаться с компанией — это пригодится в суде.
• Не подписывайте дополнительные соглашения без тщательного изучения.
• При затягивании процесса обращайтесь в надзорные органы (Роспотребнадзор, прокуратуру).

Помните: навязывание дополнительных услуг при кредитовании является нарушением закона. Вы имеете полное право требовать возврата уплаченных средств. При возникновении сложностей рекомендуем обратиться за профессиональной юридической помощью для гарантированного результата.