Житель Верхней Пышмы Александр П. стал жертвой мошенников. В июне 2024 года неизвестный оформил на его имя кредитный договор в Банке ВТБ на сумму 459 611 рублей. В тот же день со счета истца через СПБ некто перевел 150 000 рублей. Еще один мошеннический перевод – оставшуюся часть кредитных средств в 300 000 рублей – банк заблокировал.
Александр П. обратился с заявлением в полицию о совершении в отношении него мошеннических действий. Также истец обратился в Банк ВТБ с претензией об аннулировании кредитного договора, однако банк отказал в удовлетворении требования.
Тогда Александр обратился в Верхнепышминский городской суд с иском к банку ВТБ, просил признать договор ничтожным, недействительным.
В суде выяснилось, что кредитный договор был оформлен с помощью электронной подписи, но без какого-либо извещения истца как заемщика и его согласия. Договор дистанционного банковского обслуживания между истцом и Банком не заключался, заявление о формировании электронной подписи истец не писал. Мошенники оформили переадресацию вызовов с номера Александра на подменный, и получили нужную конфиденциальную информацию.
Суд решил, что банк при заключении кредитного договора не убедился в наличии волеизъявления истца, поэтому кредитный договор был признан недействительным. Суд взыскал с банка 51 943 рублей 36 копеек – сумму, уплаченную по кредитному договору, 10 000 рублей – компенсацию морального вреда, 30 971 рублей 68 копеек – штраф и расходы по оплате услуг представителя – 30 000 рублей. Кроме того, Банк ВТБ обязан поправить кредитную историю истца.
Ответчик с решением не согласился, подал апелляционную жалобу, в которой просил в удовлетворении иска отказать.
Свердловский областной суд оставил решение суда первой инстанции без изменения, апелляционную жалобу – без удовлетворения. Апелляционная инстанция указала, что в рамках рассматриваемой ситуации банк обязан учитывать интересы потребителя и обеспечивать безопасность дистанционного предоставления услуг, однако не предпринял всех от него зависящих мер.
(Суды Свердловской области).