Банк нарушил требования федерального закона и указания Центробанка.
Тындинский районный суд рассмотрел гражданское дело по иску о защите прав потребителей к банку. В октябре прошлого года мужчине позвонили якобы от сотового оператора. Ему сообщили, что ведутся работы по улучшению связи, и его телефон будет отключен на 15-20 минут. Но после этого мобильный так и не включился.
Мужчина позвонил в банк с телефона супруги, чтобы заблокировать счета. Однако в финансовой организации сообщили, что с его счетов уже был осуществлен ряд на переводов на разные суммы и на неизвестные ему счета. Всего у истца похитили 2 миллиона 690 тысяч рублей. Средства хранились на накопительном счете, зарплатной и дебетовой картах.
Клиент решил, что банк не отследил и не приостановил сомнительные операции, и подал официальные обращения. Однако банк отказался добровольно возместить утраченные средства. В нем утверждали, что все операции были подтверждены кодами, отправленными на номер телефона мужчины, и соответствовали регламенту.
"Между тем, суд не согласился с позицией ответчика. В решении указано, что банк нарушил требования Федерального закона "О национальной платежной системе" и указания Банка России. Финансовая организация должна была проанализировать подозрительные операции, учитывая данные о клиенте: необычно крупные суммы, переводы на счета ИП, которым клиент никогда не отправлял деньги, а также временные промежутки и частоту транзакций", - сообщили в пресс-службе судов Амурской области.
Суд постановил взыскать с банка в пользу клиента основную сумму утраченных средств, а также компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя и возмещение расходов на юридические услуги. Сумма для взыскания, без учета утраченных средств, составила 1 миллион 375 тысяч рублей.
Иск о взыскании неустойки на сумму 2 миллиона 400 тысяч рублей был отклонен. Суд не нашел договорных оснований для ее начисления.
Решение суда первой инстанции было поддержано апелляцией и вступило в законную силу.
Фото ТЕЛЕПОРТ.РФ
Читать на сайте ТЕЛЕПОРТ.РФ
Еще больше новостей в нашем телеграм-канале https://t.me/amurobl