Успех любого бренда во многом зависит от его репутации. Выстраивать и поддерживать её помогают разные стратегии и инструменты, в том числе маркетинг впечатлений. Рассказываем, как он устроен и как бренды используют эту стратегию.
Что такое маркетинг впечатлений
Маркетинг впечатлений — это стратегия, которая фокусируется на создании ярких эмоций при взаимодействии клиента с брендом. Она решает сразу несколько задач: помогает выстраивать ассоциацию «бренд — эмоция», повышать узнаваемость компании и лояльность клиентов, а также расширять целевую аудиторию.
В отличие от стандартных способов продвижения, в маркетинге впечатлений компании делают акцент не на пользе и достоинстве продуктов, а на личном опыте покупателей. Бизнес мотивирует клиентов взаимодействовать с брендом и старается вызвать у них положительные чувства.
Активное развитие социальных сетей, виртуальной реальности и нейросетей позволяют компаниям делать активности более увлекательными и креативными, что, в свою очередь, усиливает эмоциональное воздействие.
Маркетинг впечатлений подразумевает:
- интерактивность и геймификацию — квизы, челленджи, конкурсы;
- использование VR/AR-технологий — виртуальные туры, онлайн-примерочные и тест-драйвы;
- событийный маркетинг — мероприятия, поп-ап-магазины, шоу, концерты;
- персонализацию — рекомендательные системы, адаптацию приложений под интересы клиента;
- использование социальных сетей и инфлюэнсеров;
- мультисенсорный опыт — ароматы, звуки, визуальные эффекты.
Какие компании используют маркетинг впечатлений
Gentle Monster
Южнокорейский бренд оптики известен инновационным подходом к продвижению. Яркий пример — недавние коллаборации. В 2024-м бренд представил коллекцию Jentle Salon, созданную совместно с участницей k-pop группы BLACKPINK Дженни. В честь этого Gentle Monster запустил поп-апы в разных странах, центром которых стала инсталляция с огромным плюшевым единорогом.
В начале 2025-го бренд также сделал коллаборацию с куклами Bratz, выпустив капсулу очков в стиле «нулевых». В магазинах Gentle Monster в честь запуска появились огромная кукла, а каждый желающий мог вместе с очками приобрести свою Bratz.
Lacoste
Бренд запустил собственное кафе в Монако. Цель заведения — создать иммерсивный опыт, воплощающий спортивный шик и стиль компании.
SKIMS
В марте 2025 года бренд установил на Таймс-сквер в Нью-Йорке 18-метровую надувную куклу основательницы Ким Кардашьям. Она стала частью кампании, приуроченной к запуску новой коллекции купальников.
Netflix
Стриминговый сервис недавно представил новую функцию под названием Astrology Hub. Она будет предлагать пользователям персональные рекомендации, исходя из архетипических характеристик их знака зодиака. На платформе появилось 12 персонализированных подборок, которые команда Netflix создаёт с учётом актуальных трендов. Стриминг обещает, что они будут обновляться каждый год в соответствии с зодиакальным календарём.
«Яндекс Еда»
В 2024 году в Fortnite появилась новая карта — остров «Яндекс Еды». На нём игроки могли играть в прятки, превращаясь в разные предметы: пиццу, бургеры, роботов-доставщиков или самокаты. К запуску карты «Яндекс Еда» выпустила специальные блюда для геймеров: пельмени «Королевская битва», сет роллов «Катка» и хот-доги «Лут-дог».
Какие необычные кампании помните вы? Делитесь мнением в комментариях, подписывайтесь на наши каналы в Telegram, ВКонтакте и на YouTube и следите за новостями на нашем сайте.