Честный отзыв про магазин "М.Видео" в г. Подольск

Честный отзыв про магазин «М.Видео» в г. Подольске по ул. Кирова, 31.

Несмотря на то, что в магазине работают хорошие люди, следует отметить, что профессионализм сотрудников магазина не является гарантией качества продаваемой продукции, к сожалению, в этом магазине продажа товаров с браком поставлена на поток. Попросите Книгу Жалоб и Предложений в магазине и Вы увидите большое количество

Они уверены, что товар с НЕСУЩЕСТВЕННЫМИ НЕДОСТАТКАМИ — это нормально, и они всеми средствами и способами настойчиво убеждают покупателя в этом. Кроме того, в юридической службе магазина имеются заранее подготовленные ответы на обращения клиентов, что свидетельствует о наличии отработанной стратегии минимизации ответственности перед покупателями.

В качестве примера можно привести случай приобретения пылесоса GARLIN SR-1000, который вышел из строя уже в первый час использования. После проведения диагностики в сервисном центре было установлено, что возможен только ремонт товара, а не возврат денежных средств, поскольку дефект был признан несущественным. Однако, при обращении в сервисный центр GARLIN выяснилось, что в пылесосе необходима произвести замену основной управляющей платы, что является значительным производственным дефектом. Таким образом, утверждение о несущественности недостатка является некорректным и вводит покупателя в заблуждение.

Мы выяснили в Сервисном Центре GARLIN, что в пылесосе необходимо заменить основную управляющую плату!!! И это несущественный дефект? Мы еще не начали им пользоваться, а уже такой брак в изделии. В магазине мы спросили: «Вы согласны, что поломка основной платы в новом пылесосе — это несущественный недостаток?» Ответили все, от консультанта, который нам рекомендовал этот пылесос, до работника сервисной службы: «Да, это норма!». Для этого магазина продажа товаров с браком – это норма.

В возврате денег в этом магазине нам отказали в ультимативной форме. Придётся пылесос забрать домой и скорее всего часто возить его в ремонт, а не пользоваться, ведь это куплено в М.Видео!!!

Хочу предупредить всех о возможных проблемах при покупке техники в этом магазине. Вы можете случайно приобрести товар с незначительными дефектами, и тогда вернуть свои деньги будет невозможно. Это может вызвать стресс и разочарование.

Магазин «М.Видео» в г. Подольск по ул. Кирова 31, возможно, вся сеть, оставляет желать лучшего…

Никакой заявленной КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ нет. Служба поддержки клиентов на сайте только для видимости. Они не помогают решать вопрос, а дублируют отписки юристов. С сайта удаляют негативные отзывы про товар, так что получить реально объективную оценку и отзыв про технику невозможно.