Признаки слабого руководителя отдела продаж: каким не должен быть настоящий лидер
В народе существует такое выражение: «У начальника все пальцы указательные». Эта поговорка сразу создает в голове образ босса, который только и делает, что раздаёт указания и ищет крайних. Но у хорошего руководителя все пальцы разные и нужны для разных дел: где-то он указывает направление, где-то помогает, а где-то поддерживает, одобряет.
Сегодня предлагаю пойти от противного и посмотреть на ситуацию так: сначала разберём признаки слабого руководителя, а затем на этих примерах поймём, каким должен быть по-настоящему сильный лидер.
Деньги важнее людей
Первый и самый очевидный сигнал слабости и некомпетентности руководителя: он ставит деньги во главу угла, полностью забывая про людей. Такой начальник считает каждую копейку, боится переплатить и никогда не поощряет сотрудников, что ведет к соответствующим последствиям.
Например, у команды со временем может полностью пропасть мотивация, ведь она не понимает, ради чего стараться, если не будет никакого вознаграждения? Также такое отношение повышает риск ухода ценных кадров туда, где к ним будут относиться лучше и по-настоящему ценить их труд во всех смыслах. Следовательно, отсюда вытекает еще одно неприятное последствие – компания начинает терпеть убытки из-за ухода сотрудников, хотя изначально целью была экономия, как ни парадоксально.
Сильный руководитель понимает, что вложения в людей окупаются с лихвой. Не всегда нужно поощрять сотрудников крупными бонусами или щедрыми премиями, особенно, если у компании пока нет такой возможности. Но похвала и признание руководителя, особенно публичное и перед другими работниками, значительно улучшит состояние сотрудника и поднимет его мотивацию для дальнейшей работы.
Эмоциональные качели
Другая крайность – руководитель-самодур. Такой начальник не умеет управлять своими эмоциями, кричит, переходит на личности и может в любой момент устроить сотруднику скандал по любой мелочи. Такой человек априори не может быть лидером: как он будет управлять командой, если не может управлять своими эмоциями?
Работать с таким руководителем тяжело: сотрудники не доверяют начальнику, не знают, чего ждать завтра, и оттого живут в состоянии постоянного стресса. Лучшие кадры в таких условиях надолго не задерживаются – они просто уходят в компании, где ценят уважительные рабочие отношения.
Хороший руководитель не подавляет эмоции, но умеет держать их под контролем. Эмоциональный интеллект – это не просто модное слово, а ключевое качество современного сильного управленца.
Отсутствие стержня и характера
Рассмотрим и обратную ситуацию: если руководитель-самодур разрушает команду грубостью, то слабохарактерный руководитель делает это чрезмерной мягкостью и снисходительностью. Такой мягкотелый руководитель доверяет всем без разбора, не умеет сказать «нет», не может вовремя подтолкнуть сотрудника к действиям, не может высказывать свое честное мнение и, тем самым, препятствует развитию бизнеса.
Сотрудники очень быстро понимают, что начальник слаб. Иерархия разрушается, и в итоге начинается хаос: сроки срываются, задачи выполняются спустя рукава, границы ответственности размыты или вовсе отсутствуют, то же самое происходит и с субординацией.
Сильный лидер – это баланс твёрдости и справедливости. Он может быть дружелюбным, но всегда остаётся опорой, на которую можно положиться.
Гиперконтроль: «Я все сам»
«Лучше я сделаю сам» – самая популярная фраза слабого руководителя. Он контролирует всё, не доверяет команде и тратит время даже на мелочи.
Проблема в том, что такие начальники не дают людям развиваться. Сотрудники становятся куклами опытного кукловода, а руководитель вечно завален задачами и выгорает.
Сильный и мудрый руководитель спокойно делегирует задачи и не боится доверять своим сотрудникам. Он понимает, что команда должна расти вместе с ним, и спокойно передаёт полномочия, оставляя себе стратегически важные задачи.
Найти виновного
«В чужом глазу соринку видит, а в своём – бревна не замечает». Это как раз про тех руководителей, которые всегда обвиняют всех вокруг, но никогда не признают собственных ошибок.
Такая позиция разрушает команду по следующим причинам:
- Люди понимают, что справедливости нет
- Обратная связь руководителя превращается в обвинения
- Сотрудники перестают стремиться к росту, ведь начальнику всё всегда будет «не так»
Сильный руководитель, наоборот, открыт к обратной связи и не боится ее. Он может признать свою ошибку и вынести урок. И именно это вызывает уважение у команды и делает начальника настоящим лидером в глазах сотрудников.
Каким должен быть хороший руководитель отдела продаж
Теперь, когда мы разобрались с качествами слабого управленца, давай посмотрим в обратную сторону. Какими качествами обладает сильный руководитель?
- Умеет мотивировать и ценит людей. Он понимает, что результат компании зависит от их вовлечённости
- Контролирует эмоции. Это значит, что в зависимости от ситуации он умеет говорить жёстко, но по делу, не унижая сотрудников
- Сохраняет стержень – мягкость уместна, но решения всегда уверенные
- Доверяет команде: делегирует задачи, помогает расти и развиваться
- Готов меняться и исследует новое. Он не сидит на месте, учится сам и тянет за собой коллектив
Хороший руководитель не значит идеальный руководитель, который никогда не совершает ошибок. Это живой человек, который работает над собой и вместе с командой становится сильнее каждый день.
Подведем итоги
Слабый руководитель при должном желании может измениться и стать настоящим достойным лидером. Слабость – это не приговор, а диагноз, поддающийся лечению. Чтобы не стать таким руководителем, важно помнить следующее:
- Люди важнее денег, без команды твои деньги ничего не стоят
- Неконтролируемые эмоции разрушают команду
- Мягкость и «удобность» тоже разрушают, но другим способом
- Гиперконтроль убивает доверие и стопорит развитие
- Отказ от своих ошибок делает тебя слабым. Принятие ошибок и работа над ними – развивают
Лучший руководитель – это тот, кто постоянно развивается и помогает расти своим сотрудникам. Нет предела совершенству, но есть один главный принцип: сильный лидер делает сильную команду.
Чек-лист оценки РОПа
Я подготовил для вас полезный документ, который помогает нам эффективно подбирать руководителей для наших клиентов. Скачайте его и используйте, чтобы оценить нового или текущего руководителя отдела продаж в вашей компании.
Скачать бесплатно можно ЗДЕСЬ
Всем мир ✌️