Инструкция по установлению сотрудничества с клининговыми компаниями
Цель: Найти клининговые компании, которые являются потенциальными подрядчиками (а не посредниками), и предложить им выгодные условия партнерства по приему их заказов на чистку ковров с вывозом.
Этап 1: Поиск и первичный анализ
1. Найдите компании-кандидаты. Используйте для этого агрегаторы и площадки типа 2ГИС и Авито. Ключевые запросы: "клининговая компания", "чистка ковров", "химчистка мебели".
2. Проведите анализ. Изучите сайты и профили найденных компаний. Часто бывает сложно понять из открытых источников, есть ли у них собственное производство (цех) или они работают через субподрядчиков. Это и предстоит выяснить.
Этап 2: Тайный звонок (Разведка под видом клиента)
Цель звонка: Узнать, выполняет ли компания услуги по чистке ковров самостоятельно (имеет свой цех) или перепродает заказы другим исполнителям.
· Ваша легенда: Вы — потенциальный клиент, которому нужна чистка ковра с вывозом и устранением запаха.
· Ключевой вопрос, который нужно задать: Уточните процесс. Ответ на него покажет, есть ли у компании свой цех.
Пример диалога (Разведка):
Менеджер (вы): Здравствуйте, подскажите, вы чистите ковры с вывозом? Нам нужно с удалением запаха.
Клининговая компания: Здравствуйте! Да, мы оказываем такую услугу.
Менеджер (вы): Отлично. А как это происходит? Вы его забираете и отвозите к себе в цех на чистку или чистите прямо у меня дома?
Возможные ответы и их анализ:
· Вариант ответа 1 (вероятно, свой цех): «Забираем курьером, отвозим в наш цех, чистим на профессиональном оборудовании и через 2-3 дня привозим обратно.»
· Вариант ответа 2 (посредник): «Наш мастер приедет и почистит у вас на месте.» Или: «Мы сотрудничаем с проверенной фабрикой, которая специализируется на коврах.»
· Вариант ответа 3 (не наш профиль): «Нет, мы занимаемся только уборкой помещений, ковры не чистим.»
Вывод: Если компания подтверждает услугу и указывает на наличие цеха или собственного логистического цикла — это потенциальный партнер. Переходите к этапу предложения сотрудничества.
Этап 3: Звонок для предложения сотрудничества
Цель звонка: Предложить компании партнерство на выгодных условиях, выяснить, нет ли у них уже налаженных связей с другими фабриками.
· Ваша легенда: Вы — представитель фабрики («Омис»), которая хочет стать надежным подрядчиком для клининговой компании.
Пример диалога (Предложение сотрудничества):
Менеджер (вы): Добрый день. Подскажите, пожалуйста, с кем я могу обсудить вопрос сотрудничества? Руководителю или менеджеру по партнерству?
Клиент: По какому вопросу? Со мной можете.
Менеджер (вы): Меня зовут Илья, я представляю фабрику «Омис». Как к вам можно обращаться?
Клиент: Андрей.
Менеджер (вы): Андрей, очень приятно. Мы с вами в какой-то мере коллеги. Мы видим, что вам, как и нам, часто звонят клиенты с запросами на чистку ковров и химчистку мебели. Хотели бы предложить вам взаимовыгодное партнерство. Скажите, вы уже работаете с какими-то фабриками-подрядчиками по этому направлению?
Возможные ответы и ваши действия:
Вариант 1: Клиент УЖЕ работает с кем-то
Клиент: Да, у нас есть налаженные каналы, мы работаем с партнером.
Менеджер (вы): Понимаю. Интересно бы было рассмотреть наше предложение по более интересным условиям? Мы готовы забирать ваши заказы своей логистикой, обеспечивать качественную работу в нашем цехе и возвращать готовые вещи. Готовы обсучить индивидуальные условия, особенно с учетом объемов. Могу я отправить вам коммерческое предложение с цифрами?
· Получите согласие и контакты для отправки.
· Уточните: «А если не секрет, на каких условиях вы строите работу с текущим подрядчиком? (процентная ставка, логистика и т.д.)». Это даст вам ценную информацию.
Вариант 2: Клиент НЕ работает с подрядчиками (имеет свой цех или не развивает направление)
Клиент: Нет, мы не работаем с фабриками. / У нас свой цех. / Мы этим не занимаемся массово.
Менеджер (вы): Андрей, а как вы смотрите на то, чтобы начать зарабатывать на запросах, которые не вписываются в ваш основной профиль? Мы могли бы передавать вам клиентов по химчистке мебели и уборке, а вы нам — по чистке ковров. Либо выступать вашим производственным цехом на аутсорсе. Это позволит вам расширить спектр услуг без лишних затрат. Вам интересно обсудить детали?
· Действуйте по схеме: получите согласие -> предложите отправить расчеты.
Завершение разговора (универсальное):
Менеджер (вы): Тогда отправлю вам предложение на почту и для оперативности продублирую в мессенджер (Telegram/WhatsApp). Хорошо?
Клиент: Да, давайте.
Менеджер (вы): Отлично! Отправлю в течение часа. Хорошего дня!
#стратегия, #заказы, #заявки, #маркетинг, #бизнеспочисткековров
