До недавнего времени возможность бесплатно утолить жажду при совершении полёта с турецкими авиакомпаниями существовала только, пожалуй, на регулярных рейсах национального перевозчика Turkish Airlines. Однако скоро ситуация должна измениться. Как объявил турецкий министр транспорта и инфраструктуры Абдулкадир Уралоглу, министерством через Главное управление гражданской авиации в адрес авиакомпаний направлена новая инструкция, обязывающая предоставлять пассажирам бесплатную питьевую воду.
Согласно новым правилам питьевая вода должна предоставляться на протяжении полёта безвозмездно из расчёта не менее 200 миллилитров на каждого пассажира.
Инструкция предусматривает, что правило будет действовать независимо от продолжительности полёта.
По заявлению министра новое правило призвано минимизировать риски для здоровья пассажиров особенно в летние месяцы, когда существует вероятность обезвоживания, возникновения головных болей, дезориентации и т.д. во время длительного нахождения в салоне самолёта в связи с задержками вылета либо в случае недостаточной работы системы вентиляции воздушного судна.
Кроме того, по словам Уралоглу, данный шаг соответствует международным стандартам, согласно которым обеспечение базовых потребностей пассажиров является зоной ответственности предоставляющий услуги авиаперевозки авиакомпании. Тем самым как улучшится репутация турецких авиакомпаний на рынке пассажирских авиаперевозок, так и возрастёт комфорт выбирающих данные авиакомпании пассажиров и их удовлетворённость качеством оказываемых услуг.
Конкретные сроки вступления в силу нового правила пока не уточняются, что сообщается, что пассажиры смогут воспользоваться соответствующим правом уже в ближайшее время.
Следует также напомнить, что с весны текущего года Главное управление гражданской авиации Турции запустило новую систему, позволяющую пассажирам подавать запросы и жалобы онлайн. Воспользоваться данным сервисом можно на сайте: ctm.shgm.gov.tr в разделе "Passenger Rights Proсedures". Сервис предусматривает не только возможность подачи обращения, но и дальнейшее отслеживание результатов его рассмотрения.