Есть в архиве наших сервисных инженеров своего рода анекдоты (правда, поймут не все, но технари точно улыбнутся). Конечно, «анекдот» этот — реальный случай из практики. Рассказывают инженеры ООО «ЗПУ»: «Клиент заказал для угольного комбайна подшипник 23232KMBW33. Почти сразу после отгрузки нам пришла рекламация, что внутренний диаметр подшипника увеличен и поэтому подшипник болтается на валу». Наших инженеров смутить сложно, но тут почти получилось. Не для того у нас входной и выходной контроль и десять спецов в лаборатории, чтобы такой конфуз допускать. «Почему лыжи не едут», мы смогли выяснить сразу. Просто посмотрели, для какой детали клиент подбирал замену. Заказчик по невнимательности заказал подшипник 23232KMBW33, глядя только на цифры, но «пропустил» важные буквы в названии. Обратите внимание, суффикс К в данном случае означает коническое посадочное отверстие. Этот подшипник не встанет правильно на цилиндрический вал и действительно будет «болтаться». Мы просто заменили подшипни
Кейс: рекламация на подшипник 23232KMBW33
8 сентября 20258 сен 2025
1
1 мин