Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанную услугу, если вы столкнулись с подобной ситуацией при оформлении автокредита.
К нам обратился клиент, оформивший автокредит в АО «Кредит Европа Банк».
При подписании договора ему навязали электронную карту «Техническая помощь на дороге» от ООО «Гарант» на сумму 55 000 ₽.
Что это за услуга и зачем она навязывается?
Карта технической помощи позиционируется как круглосуточная поддержка в непредвиденных дорожных ситуациях: эвакуация автомобиля, выезд мастера, консультации, юридическая помощь и прочее. Однако по факту:
- Многие из этих опций уже включены в полис КАСКО или предоставляются автопроизводителем;
- Связаться с операторами часто невозможно, а обещанные услуги либо не предоставляются, либо сопровождаются многочисленными ограничениями;
- Договор на карту заключается не с банком, а с третьей организацией, которая фактически не несёт перед клиентом юридической ответственности за качество «сервиса».
📌 Главное: отказ от данной карты не влияет на условия автокредита — процентная ставка, график платежей и кредитный рейтинг остаются без изменений.
Это означает, что услуга не является обязательной, и клиент имеет полное право от неё отказаться и вернуть уплаченную сумму.
Как мы помогли вернуть деньги
После анализа ситуации мы порекомендовали клиенту инициировать возврат в досудебном порядке. Была выполнена следующая работа:
1. Подготовили мотивированную досудебную претензию с юридическим обоснованием требований.
2. Отправили претензию в адрес ООО «ГАРАНТ» (ИНН 7718891726):
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, офис 6.1 ком. 3.
3. Компания-исполнитель направила ответ, в котором предложила вернуть только часть суммы — 38 500 ₽.
По опыту наших юристов, даже при подписании подобного соглашения клиент чаще всего не получает обещанные деньги — это распространённая схема затягивания и введения в заблуждение.
4. Мы рекомендовали не соглашаться на частичный возврат и обратиться напрямую в банк, через который оформлялся кредит.
5. Далее нами была составлена и направлена соответствующая претензия в адрес АО «Кредит Европа Банк» с указанием на нарушение прав потребителя и навязывание ненужной услуги.
6. После рассмотрения заявления клиент получил полный возврат средств в размере 55 000 ₽ на свой банковский счёт.
Почему возврат возможен
Механизм возврата основан на законодательстве о защите прав потребителей. Ключевое здесь — доказать, что услуга была навязана, не является обязательной частью кредита и была оформлена без свободного и информированного согласия клиента.
В подобных случаях особенно важно:
- Не соглашаться на частичные выплаты;
- Не подписывать дополнительные соглашения, не проконсультировавшись с юристом;
- Фиксировать всю переписку и действия сторон — это пригодится в случае судебного спора.
Что делать, если вы в похожей ситуации
Если вам при оформлении кредита навязали сертификат, страховку, сервис или другую услугу — действуйте:
- Сохраняйте все документы: договор, чек, сертификат, переписку.
- Обратитесь к специалистам за оценкой законности и составлением претензии.
- Не теряйте время — чем раньше подано заявление, тем быстрее возможен возврат.
Вы имеете право вернуть свои деньги — и мы поможем это сделать. Обратитесь к нам, и мы грамотно проведем вас через все этапы возврата, вплоть до суда, если потребуется ⚖️
_____________________________________
Нужна помощь юриста?
Свяжитесь с нами любым удобным способом:
WhatsApp: wa.me/79879411573
Telegram: https://t.me/+79879411573