Сим-карта — не моя, а звонят мне. Сим-карта оформлена на другого человека. Купили сим-карту — а она оказалась оформлена на другого человека? Это нарушение закона, и вы имеете право требовать исправления ситуации. С 2025 года такие случаи станут невозможны благодаря новым правилам идентификации через Госуслуги и биометрию. Но пока вы можете защитить себя уже сейчас. Ниже — пошаговая инструкция и контакты для жалоб.
С 2018 года в России, в соответствии с действующим законодательством, приобрести сим-карту можно было только по паспорту. Тем не менее, в обществе остро стоит проблема, когда человек приобретает сим-карту в салоне сотовой связи, оформляя ее на свой паспорт. А впоследствии узнает, что сим-карта одновременно оформлена на другого человека.
Подобное недоразумение может повлечь за собой целый ряд неудобств или даже проблем, когда старый владелец указал номер в различных организациях, банках и новый владелец вынужден отвечать на нежелательные звонки.
Попав в такую ситуацию, следует обратиться в салон связи с соответствующим заявлением, предоставив договор, подтверждающий покупку сим-карты. В случае нарушения прав абонента он вправе обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере связи (Роскомнадзор) и в Роспотребнадзор.
Изменения в законодательстве, вступающие в законную силу в течение 2025 года, практически исключают подобные ситуации. Поскольку согласно указанным изменениям:
Заключение договора об оказании услуг связи осуществляется посредством ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации) и ЕБС (Единая биометрическая система) или идентификации через ЕПГУ («Госуслуги»). А также при очном подтверждении личности в МФЦ, отделениях Почты России, банках. Офисах оператора, соответствующих требованиям, установленным Правительством Российской Федерации;
Гражданину может быть выделено не более 20 телефонных номеров;
Корпоративные/служебные номера предоставляются только работникам организации. В отношении иностранных граждан законодателем установлены особые условия продажи сим-карт.
Кроме того, законодатель обязал операторов связи до 1 ноября 2025 г. проверить сведения об абонентах. И корпоративных пользователях – гражданах России – в установленных Правительством Российской Федерации случаях. А также о количестве сим-карт.
Если операторы связи выявят нарушения, оказание услуги прекратится. Подводя итог, стоит сказать, что существенные изменения в области оказания услуг связи гражданам РФ и иностранным гражданам, пребывающим на территорию Российской Федерации, исключают проблемы покупки сим-карты, принадлежащей одновременно нескольким людям. А значит, законодатель решил серьезную проблему, остро стоящую в обществе последние несколько лет.
Адвокат – член адвокатской палаты Московской области и коллегии адвокатов города Москвы «Династия» Гилёва К.М.