В 2025 году профессия мастер по обслуживанию абонентов остаётся одной из ключевых в инфраструктуре цифровой экономики. Специалисты обеспечивают бесперебойную работу интернета, телефонии, телевидения и корпоративных сетей.
В один из рабочих дней мы побывали в Нуримановском участке Бирского сервисного центра ПАО «Ростелеком» в Башкортостане, чтобы познакомиться с профессией мастера по обслуживанию абонентов и рассказать о людях труда. Инженер Азат Зинуров поделился историей о современной и востребованной профессии в сфере телекоммуникаций. Его профессиональные знания, увлечённость делом и лидерские качества помогают сплотить коллектив и добиваться высоких производственных результатов.
- В нашем коллективе работают технические специалисты с опытом электромонтажных работ. Мы обслуживаем абонентов по всей территории Нуримановского района. Часто специалисты трудятся на открытом воздухе, будь то мороз или жара, поэтому физическое здоровье для нас очень важно, - рассказал Азат Фанилевич.
Каждый мастер по обслуживанию абонентов в рабочую смену выполняет от 6 до 8 заявок. Получив задание и обработав заявку, специалист связывается с клиентом, чтобы согласовать время визита, а затем получает необходимое оборудование и материалы для выполнения работ.
- Перечень задач мастера по обслуживанию абонентов довольно широкий: подключение интернета и телевидения, настройка оборудования, устранение технических неисправностей, а также информирование клиентов о новых доступных услугах. В редких случаях на линии связи происходит аварийное повреждение кабеля, что приводит к сбоям в работе телефонии, интернета и телевидения. Бригада специалистов оперативно выезжает на место аварии и выполняет ремонтные работы, - пояснил Азат Фанилевич.
С каждым годом Нуримановский район активно развивается в сфере связи: устанавливаются новые опоры, станционное оборудование, современные технологии позволяют увеличить скорость связи.
По словам Азата Зинурова, пользователями высокоскоростного интернета всё чаще становятся жители сёл и деревень: Павловка, Красный Ключ, Красная Горка, Большие Шиды, Старокулево, Большетенькашево, Никольское и Старобирючево. В скором времени интернет станет доступным и в других населённых пунктах. Перемещаясь по сельским поселениям, специалисты видят, как развивается инфраструктура района, знакомятся с новыми абонентами и встречают интересных людей.
Специально оборудованная машина «УАЗ» была готова к выезду. В этот день бригада мастеров направилась в село Никольское, чтобы обеспечить качественную и бесперебойную работу услуг связи и доступ к цифровым сервисам.