Общение, встроенный AI-ассистент и сервисы для бизнеса: в России запустили цифровую «суперплатформу»

Будущий аналог китайского WeChat

MAX от VK был представлен пользователям весной этого года. По замыслу авторов проекта, он должен занять нишу «национального мессенджера», который поддерживает государство. Платформа потенциально может стать ключевым инструментом цифровой инфраструктуры России, изменяющей формат общения и работу государственных сервисов.

MAX уже умеет многое: в нем можно создать личные или групповые чаты, пользоваться аудио-и видеозвонками, использовать чат-боты, приложения и встроенные платежи. В будущем функционал хотят расширить: пользователи смогут через него получить доступ к своим государственным услугам, подписывать документы в онлайн-формате или подтвердить свою личность. Интересно, что мессенджер зарегистрирован как отдельный продукт в реестре российского программного обеспечения и поддержан Минцифры, ведь в приложение «зашиты» не только стандартные чаты и звонки, здесь есть инструменты для бизнеса. Благодаря своей мультифункциональности MAX может заменить сразу несколько приложений в повседневной жизни пользователей.

Один за всех

Среди ключевых функций продукта российских IT-разработчиков есть быстрый обмен сообщениями, отправка голосовых и текстовых сообщений, фото, видеоконтента и документов объёмом до 4 ГБ. В приложении работают как групповые, так и личные чаты, их можно сортировать по папкам и не мучиться с переподключениями в разных гаджетах - переписка автоматически синхронизируется между подключенными устройствами.

Станислав Кузнецов - заместитель председателя правления ПАО «Сбербанк»Max за короткий срок стал одним из наиболее безопасных способов общения в России благодаря тому, что серверы и данные пользователей хранятся внутри страны. Если на технологическом уровне можно говорить о паритете с иностранными мессенджерами, то с точки зрения борьбы с мошенниками Max на порядок эффективнее благодаря локализации

Для игроков рынка MAX тоже будет удобным инструментом: в него встроена платформа для создания чат-ботов и мини-приложений, а представители бизнес-сообщества могут использовать конструкторы без навыков программирования или подключать API для более сложных решений. Так, запустить сервисы поддержки, магазины в онлайн-формате, составить меню для кафе теперь легче легкого. Предусмотрена поддержка финансовых операций: в чате можно отправлять и получать переводы с помощью Системы быстрых платежей.

ИИ поможет с рутинными задачами

В будущем создатели приложения хотят запустить «Кошелек», оплату по QR-коду и доступ к банковским продуктам. Уже удалось реализовать интеграцию с цифровыми сервисами ВТБ и Альфа-банка. Искусственному интеллекту место в MAX тоже нашлось: в него встроен чат-бот GigaChat от Сбера. Цифровой помощник может общаться, генерировать тексты, решать логические задачи, рисовать изображения по текстовому описанию. Воспользоваться им можно за считанные секунды - он встроен прямо в интерфейс российского мессенджера. Цифровой продукт «заточен» на предоставление доступа к цифровым государственным услугам. В перспективе он станет площадкой для хранения цифровых удостоверений личности, подписания документов электронной подписью и подтверждения права на льготы или возраста. С 1 сентября по закону устанавливать MAX будут на все новые устройства.

Узнать оценки, не выходя из MAX

Уже этой осенью MAX должен быть связан с «Госключом», «Госуслугами» и ЕСИА. В дальнейшем образовательные возможности будут расширены – обсуждается интеграция с платформой VK «Сферум», к которой подключены почти все российские школьники и их родители. Плюсом становится универсальность разработки: MAX доступен для Android, iOS, Windows, macOS и через браузер, а в перспективе ожидается поддержка Linux (Ubuntu и Red Hat).

При этом приватность и безопасность тоже важны: в приложении звонки и приглашения в чаты ограничиваются контактами из адресной книги, можно установить дополнительные фильтры на настройки приватности и пользователя не получится найти по номеру телефона.

Все чат-боты в MAX имеют специальную отметку верификации и создаются представителями организаций. MAX станет удобным инструментом для общения и доступа к госулугам для жителей России, а для государства – залогом цифрового с суверенитета, экосистемой, ставшей частью государственной цифровой политики.