552 подписчика без базы на минимальном бюджете, интенсив в чат-боте, автоворонка
Я горжусь этим проектом!
Было интересно работать с таким специалистом, а тема психологии мне очень близка. Особенно понравилась подача материала автором: она вызывает доверие и теплоту, уют и уверенность в безопасности — а это крайне важно в нише психологии!
Я рада, что смогла быть причастной к развитию этого проекта!
Отдельная гордость — за масштабную «паутину» из чат-ботов, которую мы вместе сплели в сообществе! Каждый бот выполняет свою задачу, а вместе они выстраивают систему, которая работает без участия 24/7.
Даже при отсутствии базы и минимальных вложениях можно настроить систему привлечения и прогрева клиентов, которая работает 24/7:
трафик → чат-бот → тест/интенсив → недорогие услуги → большие дорогие комплексные услуги
Клиент: клинический психолог с опытом более 10 лет.
Специализация: самооценка, панические атаки, тревожные состояния, депрессия, проблемы в отношениях.
Продукты: консультация, личная терапия, мини-тренинг (5 дней, видеоформат, бесплатный для подписчиков).
Цель: привлечение подписчиков в сообщество, участников в бесплатном мини-тренинге и дальнейший перевод в платные консультации и услуги.
Исходные данные
- Сообщество: оформлено, но без настроек под воронку, 26 подписчиков.
- Аудитория: Россия и ближнее зарубежье, интересующиеся психологией, саморазвитием, личной эффективностью.
- Бюджет на первый месяц: 15 000 руб.
- У клиента нет отдела продаж, все коммуникации ведет лично, включая переписки с клиентами, ответы в комментариях и публикации.
- Продукты: бесплатный контент в группе, платных решений ещё не продавали.
Желаемый результат
- Получить подписчиков из таргета и первую воронку клиентов.
- Настроить автоматическую воронку, чтобы сообщество принимало клиентов без участия автора.
- Протестировать продажи платных услуг и онлайн-интенсива.
KPI и цели:
- Стоимость заявки: 250 руб.
Проблемы и ограничения проекта
- Не было базы подписчиков, все аудитории парсились или собирались в рекламных кабинетах
- Сообщество ВК оформлено, но активности нет.
- Сообщество без настроек под воронку.
- Отсутствие аналитики
- Малоизвестный специалист.
- Ниша «психолог» — высокая конкуренция, подписчики редко идут на прямой контакт.
- Минимальный бюджет.
Сильные стороны проекта
- Профессионализм и глубокое знание темы.
- Удобный формат обучающих видео.
- Индивидуальная обратная связь с клиентами.
- Полностью подготовлено клиентом: видео, посты, контент для мини-тренинга и интенсива в чат-боте.
План / стратегия
- Оптимизировать настройки сообщества для эффективной его работы
- Подключить аналитику
- Создать простой вход в воронку через бесплатный тест в чат-боте
- Использовать анонимные вопросы для понижения барьера входа.
- Автоматизация: настроить чат-боты под все ключевые задачи воронки.
- Постепенно тестировать аудитории и оптимизировать трафик
- Постепенно тестировать платные продукты.
- Поддержка сарафанного маркетинга: создание ссылок на отзывы и рассылка бывшим и текущим клиентам.
Решения (что было сделано)
- Провела аудит сообщества, изучила продукт/услуги, проанализировала цели и боли аудитории, дала первые рекомендации по настройкам, контенту, продуктовой линейке, воронке продаж.
- Сделала предварительный расчет KPI, определились со стартовым бюджетом и целями
- Оптимизированы настройки сообщества — все кнопки, ссылки, теги ведут в воронку. Добавили приветственное сообщение, виджет, бот, кнопку действия изменили, блок информации, меню, изменили ссылки, переопубликовали пост закрепленный с новой информацией, пересобрали услуги, установили пиксели и метрики.
- Привлечен дизайнер для изменения оформления (цветовая гамма и обложки), обновлены все обложки.
- Подключен виджет анонимного вопроса — позволял пользователям делиться личными проблемами без раскрытия личности.
- Подключены пиксели, метрики
- Внедрено 8 чат-ботов, каждый со своей функцией:Бот-тест — простейший тест для входа, прогрева
Бот-навигатор — информация о специалисте, интенсиве, предложение пройти тест (2 теста) и выдача доступа в интенсив (с проверкой подписки)
Бот-интенсив — контент интенсива — вводная часть + пятидневный курс с видео, текстами, упражнениями и обратной связью (1 день бесплатно → далее 990 ₽).
Бот-обратная связь — спрашивал у тех, кто не прошёл дальше теста, причины отказа от участия (с целью выявления ошибок и отсеивания аудитории), помог доработать оффер и повысить конверсию.
Бот напоминаний — помогал не «терять» пользователей на этапах интенсива.
Бот-тест — сложный многоходовый тест с подсчетом баллов и выдачей результатов с интерпретацией, с переводом в платную недорогую диагностику.
Бот-продажник — предлагал бесплатные консультации и платные услуги после теста и интенсива.
Бот сбора заявок — предлагал 15-минутную диагностику - Настроена полная воронка в сообществе: из поста или рекламы человек переходил в бота, проходил тест, получал бесплатный контент, вовлекался в интенсив и далее покупал
реклама/пост/сообщество → клик → чат-бот → тест → рассылка → интенсив/услуги. - Подготовлен, настроен и запущен трафик на собранные в рекламных кабинетах и спарсенные аудитории. Цель — вступление в сообщество, подписка на рассылку (тесты, интенсив), охваты, запись в диагностику.
- Настроена сегментация базы, проводились регулярные рассылки.
- В трафике протестирована схема с анонимными вопросами, так как ниша предполагает приватность.
- Созданы ссылки на отзывы и рассылка бывшим и текущим клиентам для поддержки «сарафана», сбора социальных доказательств в сообществе.
для таргетологов — какие аудитории дали хорошие результаты:
- активные участники в сообществах по ключам
- участники сообществ известных психологов
- недавно вступившие в сообщества известных психологов
- активные участники в 4+сообществах по теме Психология
После изменения дизайна и некоторых настроек сообщество стало выглядеть так:
При правильных настройках сообщества,
когда все маршруты в сообществе ведут в воронку с поддержкой чат-ботами — мы не теряем клиента, мы прослеживаем весь его путь и можем сделать ему индивидуальное предложение:
Вот как это работает: посетитель сообщества прочитала закреплённый пост , в котором стоит ссылка на подписную страницу интенсива (в бот), она прошла бот и получила ссылку на сам интенсив. Мы видим весь её путь.
А бот уведомляет администраторов сообщества о результатах- в данном случае о каждом получении ссылки на интенсив.
Контент автор публиковала регулярно, это были и длинные тексты, и видеоответы. Чтобы повысить охваты постов, «догоняли» всех рассылкой, это был еженедельная подборка постов с предложением бесплатных услуг:
Результаты
- +526 — подписчиков в сообществе на момент завершения работы в проекте 552.
- Стоимость подписчика: от 34 ₽ до 82₽.
- Стоимость подписчика в базу (через тест в боте): 10–12 ₽.
- В интенсив пришло 35 человек, стоимость участника 200 руб.
- 🔥 32 запроса в платные услуги
- Рассылки показывали высокую вовлечённость (открываемость, переходы).
- Конверсия в интенсив выросла благодаря боту обратной связи (сегментировал, переводил на следующий шаг, давал возможность задать вопрос).
- Автоворонка полностью работает без ручного вмешательства: из поста → в бот → контент → платный продукт.
- Все чат-боты работают как единая система, снижая нагрузку на специалиста.
- Интенсив в боте протестирован: удобное прохождение в своём темпе с возможностью получить дополнительные материалы и задать вопросы.
- Сообщество настроено так, что привлекает и прогревает клиентов автоматически.
Выводы и инсайты
- С помощью таргетированной рекламы, оптимизации сообщества и чат-ботов удалось построить системный поток подписчиков и участников бесплатного мини-тренинга.
- Проект показал, что даже при малой известности специалиста и ограниченном бюджете можно привлекать целевых пользователей и конвертировать их в платные услуги.
- Отличный результат даёт простой бесплатный вход в виде теста по теме специалиста.
- На минимальном бюджете помогает автоворонка, которая приносит заявки 24/7.
- В нишах со сложными темами анонимные механики работают особенно эффективно.
- Наблюдение: в праздничные дни был всплеск кликабельности, и цена за клик была ниже. А после майских праздников были необычно дешёвые подписки по 34 - 43 руб., низкая цена за клик (при необычно высокой цене за показ). Не нашла явной связи, что за такой супер результат, но есть подозрение, что повышенный интерес к психологу связан как раз с прошедшими праздниками и выходом из них — семья, запои, выход на работу, депрессия, самооценка и тп.
- Чат-боты позволяют не только экономить время, но и проводить тестирование/принимать экзамены, собирать обратную связь, продавать и повышать конверсии.
- Автоматизация через чат-боты значительно упрощает управление большим количеством участников.
- Малобюджетный проект требует длительного тестового периода и постепенной оптимизации кампаний.
- Прозрачная коммуникация и постоянный доступ к отчетам повышают доверие клиента и эффективность работы.
------------------------
После 6 месяцев работы над проектом было решено сделать паузу в продвижении. Она нужна для обдумывания и добавления новой полноценной услуги, чтобы вести подписчиков дальше, не упираясь только в интенсив и разовые консультации.
Что важно сделать:
- Пересобрать продуктовую линейку — добавить новые форматы, чтобы расширить путь клиента
- Доработать воронку под обновлённые продукты — текущая схема рабочая, её стоит адаптировать под новые цели
- Поддерживать активность через рекламу на охваты — давать рекламному кабинету небольшой бюджет на продвижение постов. Контент у автора выходит регулярно и качественно, а сама воронка уже настроена и способна конвертировать читателей в клиентов.
И вот такой отзыв о своей работе я получила:
-----------------------
📩 Хотите, чтобы ваше сообщество ВКонтакте привлекало клиентов и продавало на автомате?
Напишите мне — я посмотрю ваш проект, предложу стратегию продвижения, расскажу, как можно автоматизировать бизнес-процессы и как можно запустить трафик.
Мои контакты:
Людмила Бардина
Моя страница ВКонтакте