МТС много лет пытался меня выбесить и ему это удалось — я начала искать нового поставщика мобильной связи. Но про МТС позже, сейчас про мои попытки сменить шило на мыло.
Итак, выбор пал на Т-мобайл с тарифом 390 рублей за все хорошее. Я оставила заявку, ко мне приехал манагер (Сбермобайл, например, срезался еще на этом этапе — никто не приехали и... все. Даже не извинились).
Все начиналось не так чтобы хорошо, но вроде и неплохо. Я села в машину (под камеру, как потом стало понятно), мне выдали симку и стали вымучивать рекомендации.
"У всех уже есть Тиньков, некому рекомендовать". Манагер не унимался. "А вот можно порекомендовать симку, вот у вас у мужа какой тариф?"
У моего мужа тариф — закачаешься. В отличие от меня он терпел МТС молча и когда наконец решил от них свалить, ему сделали предложение, от которого невозможно отказаться. А меня подпинывают, чтобы поскорее свалила :) Но про это завтра, я ж говорила.
Кроме мужа у меня есть дети и услышав краем уха "230 рублей в месяц" я, похоже, выдала свою заинтересованность. Это ровно та сумма, которую я готова платить за симку сына.
Но я тоже не первый раз замужем, первый мой вопрос: "Точно 200? Надолго?" "230. Навсегда". Сказал интеллигентный молодой человек. Я спросила еще 3 раза немного в других формулировках и услышала — "230, точно".
Ок. Начали оформлять симку. Тинькофф почему-то предложил списать 330 рублей. Я снова повторила серию вопросов о конечной стоимости тарифа. "Это тариф-конструктор, первоначальное предложение такое, но мы его настроим".
Ладно. Плачу, манагер подписывает симку, чтобы я не запуталось где какая, заходим в приложение настроить тариф... А он не настраивается! Не выходит каменный цветок, хоть убейся!
Манагер с честными глазами говорит: "А, ну тут есть нюанс. 230 — это с подпиской Тинькоф Про за 299 рублей".
Нюанс, значит?
Как бы это помягче выразить мои мысли по этому поводу...
Это даже не кринж, это, блин, КРЫНЖАТИНА!!!!!
***
Самое, пожалуй, неприятное в этой истории — стыдно было только мне. Когда я прямо сказала, что это обман и мне эта карточка не нужна на таких условиях, манагер вежливо улыбнулся, и я поняла, что это тоже входит в скрипт.
То есть где-то в Москве сидит горе-маркетолог и пишет — "Втюхивайте смелее! С этими баранами иначе нельзя!" Даже если все это упаковано в красивые слова типа "закрываем потребности" "выполняем кипиай" — смысл на самом деле этот.
Быть бараном настолько противно, что я отказалась и от первой симки тоже и думаю, на какую карту заменить Black.
Может, когда-нибудь даже до маркетологов Тинькова, Яндекса и ВК дойдет, что мы не бараны просто ЦА, но и живые люди, но пока приходится самим как-то себя ограждать от их "заботы"...