С 2023 года работаю на опросах по телефону, опрашивая всю Россию. Массово россияне допускают две ошибки. Своими действиями, провоцируют постоянные звонки на свой телефон. В этой статье расскажу, что не следует делать по телефону, чтобы вам постоянно не поступали ненужные звонки.
После такой фразы вам будут постоянно перезванивать с одним и тем же вопросом и предложением!
Существует версия, что если на том конце провода сказать, что человек занят или находится за рулем, то ему не будут надоедать с разговором и звонок закончится. Звонок, конечно, закончится.
Но оператор перенесет звонок этого человека на другой день. И если этот человек всегда будет говорить, что он занят, такие звонки регулярно будут переноситься. И ему в другие дни недели будут звонить с таким же вопросом.
У нас операторов есть железобетонное правило, если человек занят или за рулем, нужно перенести звонок и позвонить ему в другой день.
В каких случаях наша компания больше не звонит человеку для прохождения опроса? Если он грубо ответил, послал в плохое место, оскорбил, использовал нецензурные выражения или же, сказал, больше ему не звонить и удалить его номер из базы. В таких случаях мы ставим после звонка статус: «твердый отказ» и больше не звоним человеку. Здесь существует одно НО, оператор при таком звонке может и не поставить этот статус и этому человеку когда-нибудь мы ещё позвоним.
Даже, если мы поставили твердый отказ и не будем звонить этому человеку, другие компании вполне могут набирать его номер.
Пожалуйста, начав опрос, на середине не прерывайте его! Вы делаете себе хуже и оператору!
Вторая ошибка людей на том конце звонка заключается в том, что они на половине прерывают опрос. Например, если опрос очень длинный. В таком случае мы снова ставим перенос звонка и позвоним этому человеку в другой день. Оператору в оплату, такой опрос не войдет, если он был пройден не до конца.
Больше всего меня злили такие звонки, когда оставался 1-2 вопроса до конца, опрос длинный и человек сбрасывает. Перезваниваю ему дважды, трубку он не берет. Приходится ставить перенос звонка на другой день. При таком сброшенном звонке на половине опроса получается, что я зря говорила с человеком много времени. Мне не оплатят денег за этот опрос. Нам помимо часов работы оплачивают успешные опросы, но они должны быть пройдены до конца.
Как действовать в этой ситуации? Если оператор не сказал какая будет продолжительность опроса, спросить у него самостоятельно. Опрос может быть от 2 до 30 минут. Поэтому вы должны понимать, есть у вас в запасе свободных 15 минут, чтобы пройти опрос или нет. Если нет времени, сразу отказывайтесь от опроса или просите перенести на другой день и час, когда вы будете свободны и готовы пройти опрос. Опрос пройденный не полностью не оплачивается оператору и вам снова с этим опросом позвонят в другой день, чтобы вы его (опрос) прошли до конца.
Обычно я не общаюсь с неизвестными номерами по телефону. Но всегда прохожу опросы, потому что они безобидные, не вредят человеку. Даже, когда сама не работала на опросах всё равно проходила их по телефону.
Моя мама, после того, как я стала работать в этой сфере теперь всегда проходит опросы по телефону.
Иногда бывают платные опросы, когда за пройденный опрос, мы человеку перечисляем деньги на счёт мобильного телефона. Вознаграждение может быть от 100 до 300 рублей.
Эта статья адресована людям, кто поднимает трубку телефона от звонков с незнакомых номеров или иногда проходит опросы по телефону.
С ЛЮБОВЬЮ ВАША ПОБЕДА))