Фото freepik
Крупные маркетплейсы столкнулись с новой волной обмана — массовой публикацией нейроотзывов, сгенерированных искусственным интеллектом. Продавцы активно используют нейросети для создания правдоподобных комментариев от вымышленных покупателей, что позволяет им искусственно завышать рейтинги товаров и манипулировать потребительским выбором. Эти отзывы на первый взгляд выглядят абсолютно правдоподобно, но при внимательном изучении выдают искусственное происхождение.
Главная проблема заключается в страмительно растущем качестве генерации, что делает нейроотзывы практически неотличимыми от настоящих. Вместо живых фотографий и реального опыта использования пользователи видят тщательно сконструированные тексты с идеальными формулировками, неестественным восторгом от покупки и даже сгенерированными фотографиями. Это вызывает закономерное возмущение покупателей, которые теряют возможность получить объективную информацию о товарах.
Потребители всё чаще сталкиваются с «пластмассовым» миром искусственно созданных отзывов, где каждый комментарий выглядит слишком идеально, чтобы быть правдой. Отсутствие мелких деталей, специфических замечаний и эмоциональных нюансов, характерных для реальных людей, становится основным признаком нейросетевого происхождения таких отзывов.
Продавцы на маркетплейсах повсеместо используют нейросети — например, для создания описания, иллюстраций и даже видео к карточкам товаров. При этом нет никакой гарантии, что в реальности купленный товар будет выглядеть в точности так же, каким его нарисовал искусственный интеллект.
Эксперты отмечают, что эта практика подрывает фундамент доверия к системе отзывов и может привести к серьезным изменениям в политике модерации маркетплейсов. В ответ на растущее недовольство пользователей платформы начинают разрабатывать и внедрять алгоритмы обнаружения сгенерированного нейросетями контента, но технологическая гонка только набирает обороты.