Граждане Ростовской области, столкнувшиеся с нарушением прав со стороны коллекторских агентств, микрофинансовых организаций или банков, могут обратиться за защитой в Главное управление ФССП России по региону.
Для оперативной помощи работает специальная горячая линия: 8 (863) 268-72-34. Консультации также проводятся непосредственно в отделе контрольно-надзорной и разрешительной деятельности управления.
Действия по взысканию просроченной задолженности строго регулируются Федеральным законом № 230-ФЗ от 03.07.2016. Этот нормативный акт устанавливает четкие рамки допустимого воздействия на должников. Любые методы, выходящие за эти пределы, считаются нарушением и влекут административную ответственность.
Порядок обжалования неправомерных действий:
Для подачи жалобы необходимо направить в ГУФССП заявление с указанием контактных данных и подробным описанием ситуации. К заявлению рекомендуется приложить доказательственную базу:
- Фото-, видео- и аудиоматериалы, фиксирующие нарушения
- Детализацию звонков и сообщений от сотрудников организаций
- Скриншоты переписки в мессенджерах (WhatsApp, Telegram)
- Копии договоров займа или кредитных соглашений
После регистрации обращения сотрудники управления проводят проверку и в случае подтверждения фактов нарушения принимают меры для привлечения виновных к административной ответственности.
Закон защищает не только права кредиторов, но и законные интересы должников. Граждане имеют право на уважительное обращение и соблюдение установленных процедур взыскания задолженности.
(По информации пресс-службы ГУФССП России по Ростовской области)