Стадия выбора строительной компании очень ответственный момент. И универсального рецепта, конечно же, нет. Но какие-то основные моменты я постараюсь разобрать.
Я выбирал компанию по следующим критериям:
1. Медийность
2. Культура производства
3. Юридическое лицо с историей
Медийность
Далеко не все строительные компании занимаются активным ведением социальных сетей, регулярной публикацией фотографий и видеороликов с демонстрацией своей работы. Изучая материалы в открытом доступе, можно получить некое понимание о качестве выполняемых работ, соблюдении технологий, о культуре процесса в целом. Конечно, для оценки качества работ по фото и видео нужно обладать хотя бы минимальными знаниями о технологии строительства. Но если вы хотите доверить несколько миллионов честно нажитых рублей каким-то людям, в теме стоит всё же разобраться.
Когда я выбирал строительную компанию, просмотрел много фотографий в ещё не запрещенной на тот момент соцсети. И был несказанно удивлён, когда строители хвастались откровенным браком. Коряво запиленные укосины, криво проклеенная пароизоляция, даже минеральная вата, уложенная с щелями на улицу появлялись в официальных каналах компаний. Так что первичный отсев совсем уж наглых бракоделов можно осуществить по соцсетям в короткие сроки.
Углубляясь в изучение соцсетей стоит обратить внимание на то, что строители рассказывают про техпроцессы. Если компания занимается не только SMM, но и строить умеет, они обязательно будут рассказывать про свой опыт, истории из практики, а также хвастаться примененными техническими решениями и осваиванием новых технологий и материалов.
Так как решение о строительстве дома, как правило, не принимается сиюминутно, время для наблюдения за деятельностью и развитием строительных компаний у Вас обязательно будет.
Медийная компания обязательно будет рассказывать о своих новых достижениях, регулярно будет публиковать объявления о поиске новых сотрудников, участвовать в различных выставках и всеми прочими способами удерживаться в новостной ленте.
А если компания из года в год в медийке публикует только фото «теплых контуров», каркасов или стен, и не «светит» при этом лица своих сотрудников и бенефициаров, то это повод задуматься – развивается эта компания или стоит на месте и готовится к большому «шваху».
Культура производства
В моём понимании культура производства строительной компании заключается во внедрении новых технологий и нормативов, а также в строгом соблюдении старых. В этом разрезе я и буду рассматривать вопрос.
Чтобы хоть как-то оценить этот параметр, заказчику нужно самому разобраться хотя бы в базовых понятиях и нормах. Что касается каркасных домов, можно просто ознакомиться с СП 31-105-2002. Бумажка, конечно, не новая и срисована с ещё более неновой канадской. Но изучив её, Вы сможете задавать представителям застройщика каверзные вопросы, определяя их компетенцию. Наверное, по домам из газобетона и иных стройматериалов тоже есть своды правил. Я интересовался именно каркасными домами, поэтому утверждать не буду.
Итак, какую компанию я бы назвал «культурной», а какую нет. И по каким признакам можно это определить на этапе выбора застройщика.
На первом этапе мы обратимся к предыдущему пункту «Медийность». В публикуемых материалах строительной компании должны быть подробные разборы используемых технологий возведения зданий. Т.е. наглядная демонстрация типа «Вот этот узел мы крепим саморезом, а вот этот – гвоздём», «Вот здесь мы запиливаем пятку, а здесь выбираем четверть», «Вот тут мы выбираем продукцию этого производителя, а здесь другого», «…и делаем это по таким и таким соображениям».
Кто-то может возразить, что есть люди, занятые делом, а не съемкой роликов. И строят они очень хорошо, а ролики на ваши "ютюбы" снимать не умеют. Не буду спорить, что таких компаний очень много, и почти все они получают клиентов методом «сарафанного радио». Но я пытаюсь разобрать алгоритм выбора застройщика только по внешним признакам. Поэтому немедийные «тихони» сразу проваливают первый этап отбора.
После отбора застройщика по медийной составляющей неизбежен переход к непосредственному общению.
Все сотрудники застройщика, которые вовлечены в сделку, должны обладать необходимыми техническими знаниями. Т.е. менеджер с легкостью должен отвечать на вопросы уровня «Какой влажности древесина используется при строительстве?» или «На какую снеговую и ветровую нагрузку рассчитан конструктив дома?».
Если же менеджер не имеет достаточной квалификации для ответа на простые вопросы, то закономерно встает вопрос: «А насколько квалифицированы остальные сотрудники застройщика, особенно инженеры и строители?»
Если менеджер застройщика успешно прошел первый этап отсева, можно углубляться в вопрос.
Чем больше вопросов вы зададите, тем более полную картину удастся сложить. Акцент стоит сделать на информации, полученной из медиа каналов застройщика. Т.е. если на своём канале застройщик рассказывает о том, что они используют только скотч Дельта или вся доска у них со снятой фаской, менеджер должен это знать.
Как хороший пример приведу общение с директором застройщика, который строил мне теплый контур. Так случилось, что на отгрузку домокомплекта приехал сам директор компании. Я докопался до него с техническим вопросом. Дело касалось толщины утепления перекрытия (200 мм), которое превышало ширину досок ферм (150 мм). Директор не задумываясь ответил мне, что необходимая высота будет добираться брусками 50 мм.
И вопрос, и ответ могут показаться достаточно простыми. Но сам диалог показывает, что директор не только обладает достаточными знаниями, но и полностью вовлечен в техническую составляющую процесса стройки.
Следующий этап определения культуры – проект. Если компания строит без проекта или отказывается его показывать – это сразу мимо.
Никакое сооружение не может быть построено без проекта. И проект должен находиться не только в голове у прораба, но и на реальном носителе. Желательно на бумаге. За проект (если он не типовой) Вам придется заплатить вперёд. Это реальность, которую не изменить. За типовые проекты вперёд платить не нужно.
Конечно, типовой проект, который вы не оплачивали Вам могут не дать в электронном виде или в полном бумажном. Но ознакомиться с ним вы сможете.
Здесь Вам очень пригодятся знания СП 31-105-2002 (по умолчанию я рассматриваю технические особенности каркасных домов). При общении с менеджером или инженером, разрабатывавшим техдокументацию, не стесняйтесь задавать любые, особенно кажущиеся Вам глупыми вопросы.
В процессе обсуждения проекта и его технических решений понимание уровня культуры производства компании станет более четким.
Юрлицо
Проверка юридического лица - несложный, но обязательный процесс.
Хочу обратить внимание, что получение застройщиком аккредитации в Домклик не значит вообще ничего, не нужно эту аккредитацию воспринимать как знак качества. В 22 году в списке аккредитованных застройщиков висели компании подавшие на банкротство, компании с нулевой налоговой историей и прочие интересности. Очень хотелось бы, чтобы на момент прочтения Вами статьи всё изменилось в лучшую сторону.
Как проверить юрлицо? Вбейте его ИНН в Яндекс. Сам Яндекс или профильные сайты выдадут ключевую информацию:
Среднесписочная численность сотрудников, финансовая отчетность за последний период, выплаченные налоги, блокировка счетов, заявки на банкротство и прочее.
Также стоит зайти на сайт арбитражного суда и по ИНН проверить судебную практику компании. Там буду все исковые заявления и суды как в качестве истца или ответчика, так и в качестве третьей стороны.
Если поверхностной информации Вам будет мало или что-то покажется подозрительным, стоит проверить контрагента через платные сервисы. Думаю, у многих есть знакомые юристы, бухгалтеры или собственники бизнеса с доступами к базам типа Контур.Фокус.
Если выполнить все вышеперечисленные рекомендации, риск попасть на недобросовестную строительную компанию значительно снизится, но не будет равен «нулю».
Исключить риск быть обманутым строителями можно только взяв всё в свои руки и занявшись самостроем.