«Коллекторы названивают моей тёте, хотя она не поручитель. Бывшей коллеге тоже звонили. Откуда у них телефоны? Разве это вообще законно?»
Этот вопрос волнует многих, кто оказался в долговой ситуации. Одно дело, когда коллекторы звонят вам. Но совсем другое — когда начинают доставать близких, коллег и даже людей, с которыми вы давно не общаетесь.
⠀
Давайте разберёмся: имеют ли они на это право, что можно с этим сделать и куда жаловаться, если границы нарушены.
📞 Что разрешено по закону?
Федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» регулирует поведение коллекторов.
Согласно этому закону:
- коллекторы имеют право связаться с третьими лицами,
- но только один раз,
- и только чтобы уточнить контактные данные должника.
📌 Всё! Ни о каком “вы обязаны заплатить” или “передайте, что он должен” — речи быть не может.
❌ Что делать, если коллекторы нарушают правила?
Вот основные нарушения, которые встречаются чаще всего:
🔴 Частые звонки знакомым
Если они звонят не один раз, а регулярно — это уже повод для жалобы.
🔴 Раскрытие информации о долгах
📌 Коллекторы не имеют права говорить вашим знакомым, что у вас долг. Даже намёком.
🔴 Угрозы, давление, хамство
Если звучат фразы вроде:
- «Передайте, что скоро будет суд»
- «Из-за него у вас будут проблемы»
- «У нас все данные на семью»
⠀— это незаконно и наказуемо.
📌 Откуда у них вообще номера ваших знакомых?
- Из заявлений на кредит (вы могли сами указать кого-то “для связи”)
- Из соцсетей
- Из слитых баз данных
- Иногда — из телефонной книги, если вы дали доступ приложению
⚠️ Важно: даже если они нашли номер — это не даёт им права звонить и тем более — обсуждать с кем-то ваш долг.
📬 В Telegram-канале я рассказываю, куда жаловаться на коллекторов, как подать заявление в прокуратуру и ЦБ. Подписывайтесь — и получите поддержку на всех этапах 👉 https://t.me/+XV3e2tK-qO80Yjcy
🛡️ Как действовать, если звонят знакомым?
- Попросите знакомых не вступать в диалог. Пусть просто вежливо скажут: «Не знаю, не общаемся».
- Соберите доказательства. Скриншоты, записи разговоров, имена “представителей”.
- Пишите жалобы:
в ФССП (службу судебных приставов),
в Центробанк,
в прокуратуру. - Если есть угрозы — в полицию.
📌 Практика показывает, что после первой серьёзной жалобы давление резко снижается.
✅ Вывод
Нет, коллекторы не имеют права терроризировать ваших знакомых.
Они могут:
- один раз уточнить ваш номер — и всё.
Они не могут:
- рассказывать про долги,
- давить морально,
- звонить каждый день,
- угрожать “через третьих лиц”.
🎯 Подписывайтесь на мой Telegram-канал, где я делюсь реальными случаями незаконных действий коллекторов, объясняю, как правильно реагировать, выкладываю шаблоны жалоб и провожу бесплатные консультации.
Вы имеете право на спокойствие. Даже если есть долги — никто не вправе нарушать ваши границы.