Что лучше свой сайт или маркетплейсы

Что лучше свой сайт или маркетплейсы?

Исследование НАФИ и СЭТ: сайты приносят бизнесу больше повторных клиентов, чем маркетплейсы

Исследование также показало, что при использовании обоих каналов сайты показывают лучшие результаты по узнаваемости бренда (64% против 36%), LTV (63% против 37%), NPS (62% против 38%), повторным покупкам (54% против 46%) и среднему годовому доходу на клиента (53% против 47%). 

Среди главных причин, по которым бизнес выбирает собственный сайт как основной канал продаж, респонденты выделили привлечение новых клиентов (58%), выход на более широкую аудиторию (52%) и возможность лучше удовлетворять запросы покупателей (40%).

По мнению опрошенных, сайты интернет-магазинов позволяют формировать больше доверия со стороны аудитории (39%) и эффективнее передавать ценности бренда (36%). Маркетплейсы представители e-commerce бизнеса ценят за доверие покупателей (41%), трафик (40%), быстрый запуск продаж (37%) и решение логистических вопросов (31%).

Среди дополнительных плюсов собственного интернет-магазина участники исследования отметили рост узнаваемости бренда (33%), меньшую зависимость от внешних площадок (33%) и большую гибкость в работе с трафиком (31%). К минусам же отнесли необходимость самостоятельно привлекать аудиторию (32%), значительные расходы на IT-инфраструктуру (26%) и маркетинг (24%), а также трудности с быстрым запуском продаж (22%) и организацией логистики (17%).

Некоторые представители e-commerce отметили, что сотрудничество с маркетплейсами связано с необходимостью соблюдать их правила, что ограничивает контроль над ценообразованием и продвижением, а также влечет дополнительные комиссии. Кроме того, исследование показало, что компании, продающие напрямую через собственные сайты, получают более высокий среднегодовой доход с клиента (35% против 17%) и фиксируют большую долю повторных покупок (40% против 19%).

При этом 71% участников рынка e-commerce считают наиболее эффективной комбинированную стратегию, объединяющую продажи через собственный сайт и маркетплейсы. Такой подход позволяет задействовать преимущества каждого канала: маркетплейсы — для расширения охвата и роста продаж, соцсети — для повышения узнаваемости, а сайт — для выстраивания стабильного диалога с клиентами и увеличения прибыли.

Источник: https://incrussia.ru/news/issledovanie-nafi-i-set-sajty-prinosyat-biznesu-bolshe-povtornyh-klientov-chem-marketplejsy/

#CRM #crmсистема #продажи #отделпродаж #бизнес #управлениепродажами #почемунепокупают #причиныотказа #битрикс24 #битрикс #bitrix24 #СайтПодКлюч #websitemake #система #лендинг #landing #сайтВизитка #сайтКаталог #ИнтернетМагазин #СозданиеСайта #сайт #СозданиеСайта #landingpage #лендингпейдж #лендингназаказ #лендингсайт#лендингсайт #созданиесайтов #лендингпеидж #лендингпейдж #лендингподключ #продвижениесайтов #сайтназаказ #сайтпродвижение #созданиесайтаподключ #site #разработка_сайтов