Канцеляризмы, англицизмы и уменьшительно-ласкательные формы слов сильнее всего раздражают москвичей в деловом общении. Об этом Агентству городских новостей «Москва» сообщили в пресс-службе сервиса коммуникаций «Контур.Толк» по результатам проведенного исследования.
«Канцеляризмы, англицизмы и уменьшительно-ласкательные формы слов – главные раздражители в деловой переписке. Топ-10 фраз, которые больше всего раздражают москвичей в деловом общении: «прошу рассмотреть возможность», «просьба принять к сведению» и другие канцеляризмы (19% респондентов). Англицизмы, например, «синкануться», «скипнуть», «месседж», «пошерить», «факап», «замэтчиться» (18%). Уменьшительно-ласкательные формы слов: «коллегушки», «отчетик», «человечек» (16%). При этом многие признаются, что сами используют такие выражения», – сказали в пресс-службе.
Отмечается, что большинство опрошенных в деловом общении предпочитают нейтрально-деловой стиль (33%) или дружеский, но без панибратства (25%). При этом 79% респондентов признались, что шаблонные или чрезмерно формальные фразы мешают донести суть или понять коллегу.
«При ответе на вопрос, что раздражает сильнее, – стиль или контекст, мнения россиян разделились почти поровну: 27% чаще злятся на саму формулировку, а 31% – на ситуацию, когда сообщение приходит в неподходящее время или не содержит четкой цели. При этом еще 35% опрошенных недовольны обоими факторами», – добавили в компании.
По данным исследования, москвичей также раздражают ИT‑термины «фича», «баг», «флоу», «фреймворк», «закоммититься» в деловом контексте (15%), фразы, обозначающие срочность, такие как «надо было вчера», «срочно», «надо сделать прямо сейчас», «чем быстрее, тем лучше» (12%). Мемные фразы в деловом контексте (например, «а ничего тот факт, что…?») раздражают 11% опрошенных, психологические термины «токс», «абьюз», «газлайт» в деловом контексте неприятны 8% респондентов. Некоторым (7%) также не нравятся фразы «доброго времени суток», «заранее спасибо», «спасибо за понимание», обращения «коллеги», «уважаемые коллеги».
Исследование проведено в августе 2025 года методом онлайн-анкетирования. В опросе приняли участие 1,5 тыс. респондентов из разных городов России в возрасте от 18 до 55 лет.