Если вы владелец небольшого бизнеса, вам наверняка знакомо это чувство. Вы смотрите по сторонам и видите, что конкуренты ведут соцсети, запускают рекламу, их сайты вылезают в поиске. Кажется, что все уже сели в поезд, который на полном ходу уносится в цифровое будущее, а вы все еще стоите на перроне.
Первая мысль, которая приходит в голову: «Это всё сложно, долго и требует огромных денег».
Хорошая новость: это не так. Чтобы заявить о себе в интернете, не нужно сразу вкладывать сотни тысяч рублей. Начинать нужно с фундамента — с простых, системных и практически бесплатных шагов. Именно они дадут первые результаты и подготовят почву для будущего роста.
Давайте вместе разберем 5 базовых шагов, которые может сделать любой предприниматель, чтобы построить свое «цифровое присутствие» с нуля.
Шаг 1: Заявите о себе на карте. Ваш «цифровой фундамент» (Затраты: 0 рублей)
Представьте: человек ищет «кофейню рядом», «ремонт обуви в моем районе» или «юридическую консультацию в Самаре». Где он это делает? Правильно, в Яндекс.Картах или 2ГИС. Если вас там нет, для этого «горячего» клиента вы не существуете.
Регистрация на геосервисах — это абсолютный минимум и самый эффективный первый шаг для любого локального бизнеса.
Что нужно сделать:
- Зарегистрируйтесь в Яндекс.Бизнесе и 2ГИС. Это бесплатно и занимает около 30 минут.
- Заполните карточку компании на 110%. Это критически важно!
Название, адрес, телефон, время работы. Проверьте каждую букву и цифру.
Подробное описание. Расскажите простым языком, чем вы занимаетесь и чем отличаетесь от других.
Качественные фотографии. Сделайте живые фото вашего офиса, входа, продукции, команды в работе. Темные, размытые фото отпугивают.
Услуги и цены. Заполните прайс-лист. Люди любят, когда можно сразу сориентироваться по стоимости.
Это ваш самый главный цифровой актив на старте. Он начнет приводить первых клиентов, которые уже готовы купить и просто ищут, где это сделать.
Шаг 2: Создайте простое «представительство». Социальные сети – это не страшно (Затраты: 0 рублей)
Многие предприниматели боятся соцсетей, потому что думают, что им придется каждый день пилить сторис и писать посты. Забудьте об этом на старте. Ваша первая задача — создать простую и понятную онлайн-визитку, куда можно будет отправить человека, который захочет узнать о вас больше.
Что нужно сделать:
- Выберите ОДНУ социальную сеть. Не нужно распыляться. Выберите ту, где, по вашему мнению, сидит ваша аудитория. Для большинства бизнесов в России это будет ВКонтакте или Telegram.
- Оформите профиль/канал как визитную карточку.
«Шапка» профиля (описание): Четко и ясно напишите, кто вы, чем занимаетесь и чем полезны. Добавьте ваш город и контакты.
Закрепленный пост: Напишите один большой пост-знакомство. Расскажите о вашей компании, ключевых услугах, ценах и о том, как с вами связаться. Закрепите его наверху.
Фотоальбом/визуал: Загрузите 10-15 качественных фотографий (те же, что и для карт), чтобы показать товар лицом.
Всё! На этом этапе вам не нужно становиться блогером. У вас теперь есть простое, понятное и профессионально оформленное «представительство» в интернете.
Шаг 3: Соберите «социальное доказательство». Сила отзывов (Затраты: 0 рублей)
Люди доверяют не рекламе, а другим людям. Отзывы — это самая мощная и при этом бесплатная форма маркетинга. Ваша задача — сделать сбор отзывов системным процессом.
Что нужно сделать:
- Просите отзывы у довольных клиентов. Это самый сложный, но самый важный пункт. Не стесняйтесь! Сразу после успешной сделки или оказания услуги вежливо попросите клиента оставить отзыв на Яндекс.Картах или в 2ГИС.
- Максимально упростите задачу. Не просто говорите «оставьте отзыв», а отправьте клиенту прямую ссылку, по которой нужно перейти. Чем меньше шагов, тем выше вероятность, что отзыв оставят.
- Отвечайте на все отзывы. Благодарите за положительные. На отрицательные (они тоже будут, это нормально) отвечайте конструктивно и вежливо, предлагая решить проблему. Это показывает, что вам не все равно.
10-15 хороших, живых отзывов на картах способны увеличить количество обращений в несколько раз.
Шаг 4: Постройте свой «цифровой дом». Простой сайт на конструкторе (Затраты: от 1000 руб./месяц)
Когда у вас уже есть база на картах и в соцсетях, можно подумать о собственном «цифровом доме» — сайте. Забудьте о дорогих сайтах за сотни тысяч. Для старта вам идеально подойдет одностраничный сайт (лендинг), сделанный на конструкторе вроде Tilda.
Что должно быть на этом сайте:
- Четкий заголовок: Кто вы и какую проблему решаете.
- Для кого вы работаете: Опишите вашего идеального клиента.
- Ваши услуги и цены: Конкретика, которая помогает принять решение.
- Почему нужно выбрать именно вас: Ваше главное отличие от конкурентов.
- Отзывы: Разместите скриншоты лучших отзывов.
- Контакты и призыв к действию: Понятная форма заявки или кнопка с номером телефона.
Создать такой сайт можно самостоятельно за пару вечеров, посмотрев обучающие ролики на YouTube. Это будет ваш полноценный актив, который выглядит профессионально и вызывает доверие.
Ша-г 5: Зажгите «вывеску». Ваша первая реклама (Затраты: от 5 000 руб. на тест)
Только после того, как вы выполнили предыдущие четыре шага, можно подумать о платной рекламе. Почему именно сейчас? Потому что теперь у вас есть куда вести людей! У вас есть оформленные карточки с отзывами, понятный профиль в соцсети и простой сайт.
Как сделать первый шаг, не слив бюджет:
- Начните с малого. Выделите небольшой, некритичный для вас бюджет, например, 5 000 - 10 000 рублей на первый месяц.
- Используйте гео-таргетинг. Запустите рекламу (например, в VK Рекламе) не на всю Россию, а на ваш город или даже на конкретный район, где находятся ваши потенциальные клиенты.
- Сделайте одно простое предложение. Не нужно рекламировать сразу все. Выберите одну самую популярную услугу и предложите на нее небольшой бонус для тех, кто придет с рекламы.
- Отслеживайте результат. Ваша цель на первом этапе — не заработать миллионы, а понять, работает ли связка «рекламное объявление → посадочная страница». Сколько было кликов? Сколько было заявок? Если заявок не было, значит, нужно что-то менять в предложении или на сайте.
Вывод
Цифровое присутствие — это не спринт, а марафон. Не пытайтесь сделать все и сразу. Начните с фундамента:
- Карты (Яндекс, 2ГИС)
- Простая соцсеть-визитка
- Системный сбор отзывов
- Сайт на конструкторе
- Маленький тестовый запуск рекламы
Пройдя эти пять шагов, вы уже будете на голову выше многих конкурентов, которые либо не делают ничего, либо хаотично вливают деньги в рекламу без какой-либо подготовки.
А когда вы построите этот фундамент и будете готовы к масштабированию, вы уже будете точно знать, какие задачи ставить профессиональному digital-агентству. Например, такому, как наше.