Группа туристов из Санкт-Петербурга готовит судебное разбирательство с туроператором Fun&Sun после того, как их рейс из ОАЭ приземлился в Москве вместо Северной столицы. Компания отказалась возмещать дополнительные расходы, ссылаясь на форс-мажор.
В июне более тридцати жителей Санкт-Петербурга столкнулись с неожиданными трудностями при возвращении из Объединенных Арабских Эмиратов. Их рейс, задержавшийся из-за закрытия воздушного пространства над Ираном, был вынужден приземлиться в Москве, а не в Петербурге, как планировалось изначально.
По информации «Известий», туристы были вынуждены самостоятельно приобретать билеты до Санкт-Петербурга, чтобы добраться домой. Стоимость билетов оказалась значительно выше обычной, поскольку многие пассажиры оказались в аналогичной ситуации и спрос на авиаперелеты резко вырос.
Организатор поездки, туроператор Fun&Sun, по словам пострадавших, обещал компенсировать все дополнительные расходы, связанные с изменением маршрута. Однако после возвращения домой туристы получили отказ в возмещении затрат. Компания объяснила свое решение тем, что ситуация возникла по независящим от нее причинам и является обстоятельством непреодолимой силы.
Одна из участниц поездки рассказала, что пассажирам пришлось лететь в самолете, полном таких же туристов, оказавшихся в аналогичной ситуации. По ее словам, расходы на билеты были существенными, а сам перелет сопровождался неудобствами и стрессом.
В августе группа петербуржцев направила коллективную жалобу в адрес туроператора, указав на серьезные нарушения согласованных условий путешествия. Туристы отмечают, что понесли значительные финансовые потери и испытали неудобства из-за вынужденной смены маршрута.
В пресс-службе Fun&Sun подтвердили получение жалобы и сообщили, что в ближайшее время планируют предоставить официальный ответ всем заявителям.
Пострадавшие туристы намерены отстаивать свои права в суде и рассчитывают на справедливое разрешение ситуации. Они подчеркивают, что рассчитывали на поддержку туроператора в сложной ситуации, однако были вынуждены самостоятельно решать возникшие проблемы.
