22 августа 2025 года мы столкнулись с ситуацией, которая, к сожалению, становится системной проблемой для малого бизнеса в России. Наш аккаунт «Kidsister» на площадке Авито был неожиданно и безвозвратно заблокирован с формулировкой «нарушение правил».
Мы всегда вели деятельность честно и добросовестно, строго следуя правилам размещения объявлений и использования платформы. После блокировки мы ещё раз внимательно перечитали официальный регламент (https://www.avito.ru/legal/rules), но так и не смогли найти пункта, который якобы был нарушен.
Что мы потеряли:
более 180 реальных отзывов от клиентов, собранных за годы работы,
доверие и репутацию, выстроенные на площадке,
более 3 миллионов рублей, вложенных в продвижение и развитие профиля,
основной канал коммуникации с клиентами.
И самое главное — никаких объяснений. Авито ограничивается однотипными шаблонными ответами в духе «Ваш профиль нарушил правила», не раскрывая сути и не предоставляя возможности исправить ситуацию.
Почему это важно
Для малого бизнеса такие действия — фактически приговор. Когда профиль блокируют без права восстановления, многолетний труд, клиентская база и вложенные средства обнуляются в один миг. У предпринимателя нет инструментов защиты, а сам Авито ведёт себя как монополист, которому неважны интересы пользователей.
Мы знаем, что с подобным сталкивались многие компании, работающие через Авито. В социальных сетях и чатах предпринимателей регулярно появляются жалобы: бизнес лишается аккаунтов и отзывов, а служба поддержки игнорирует обращения.
К чему это приведёт
Малый бизнес теряет доверие к цифровым платформам.
Люди перестают инвестировать в продвижение и развитие, боясь, что всё может исчезнуть «по щелчку».
Площадка, которая позиционирует себя как «главный маркетплейс страны», фактически уничтожает конкуренцию и доверие.
Что дальше
Мы обратились в партии с просьбой привлечь внимание к проблеме и защитить предпринимателей от произвольных действий цифровых монополий. Также мы подготовили видеообращение, где подробно описали нашу ситуацию.
Посмотреть его Вы можете по ссылке:
Мы уверены: блокировка произошла по недоразумению или из-за ошибки алгоритмов. Но главное — такие ситуации должны иметь понятный и справедливый механизм решения. Сегодня этого нет.
👉 Вопрос к читателям: сталкивались ли вы с подобным? Удаляли ли у вас или ваших коллег аккаунты без объяснения причин? Какие способы защиты малого бизнеса от цифровых монополий вы видите?
Мы обращаемся к Вам, с просьбой о массовом распространении этой истории. Только публичность и огласка способны заставить крупные цифровые компании услышать малый бизнес.
Пожалуйста, поделитесь этой публикацией, оставьте комментарий и расскажите, если вы сами сталкивались с подобными случаями. Чем громче будет голос предпринимателей, тем меньше шансов, что такие ситуации будут замалчиваться.
Наш профиль был под номером: 357 815 622