Банк ВТБ отказал двум дочерям умершего вкладчика в выдаче его депозита на сумму 1 000 000 рублей, хотя женщины оформили наследство у нотариуса и предъявили соответствующие свидетельства.
После смерти вкладчика дочери обратились в отделение банка с нотариально оформленными документами. Несмотря на это банк в два приёма направил им письменные отказы, заявив, что они якобы «не доказали своё право на наследство».
Не добившись возврата средств без суда, наследницы подали иск: обязать банк выплатить каждой по половине депозита, взыскать штраф и компенсировать моральный вред.
В ходе судебного процесса ВТБ перевёл по 500 000 рублей на счета каждой из женщин и просил отказаться от иска. Поскольку деньги были выплачены с задержкой почти в полгода и вопрос разрешали через суд, дочери настаивали на взыскании штрафа и компенсации.
Суд первой инстанции удовлетворил требования наследниц и обязал банк выплатить каждой по 100 000 рублей штрафа и по 500 рублей в качестве компенсации морального вреда.
Апелляция отменила это решение, объяснив, что дочери не являются сторонами первоначального договора с банком и потому не подпадают под действие Закона «О защите прав потребителей». Решение апелляции осталось в силе и по кассации.
Верховный суд признал выводы нижестоящих судов ошибочными: права по договору вкладчика переходят к наследникам, и поэтому они выступают потребителями по этому договору (Определение ВС по делу № 2‑КГ23‑6‑К3). Следовательно, при наличии нотариальных свидетельств банк не имел оснований отказывать в выдаче депозита.
После повторного рассмотрения апелляционный суд привёл своё решение в соответствие с позицией первой инстанции: ВТБ обязан выплатить каждой дочери штраф в размере 100 000 рублей и по 500 рублей компенсации морального вреда (Определение Вологодского городского суда № 33‑484/2024).
Поэтому, при наличии нотариально оформленных прав на наследство банк не вправе удерживать депозит наследодателя. Нарушение прав наследников квалифицируется как нарушение прав потребителей, что даёт основание требовать штраф и компенсацию морального вреда. В случае необоснованного отказа стоит отстаивать свои права в суде, вплоть до Верховного суда.
Автор статьи Геннадий Ефремов - лучший онлайн-юрист рунета по кредитам и долгам. Дистанционно отменит судебный приказ или исполнительную надпись нотариуса. Поможет выгодно выкупить долг у банка или коллектора. Подробнее на сайте юриста