Ведение бизнеса — это всегда про стратегию, а не про быстрые «волшебные» результаты. Особенно когда речь идёт о продвижении в соцсетях.
Сегодня хочу рассказать историю из практики, которая наглядно показывает, почему собственникам важно трезво оценивать сроки, ресурсы и свою вовлечённость в процесс.
История из практики: «где заявки через 2 недели?»
Однажды мне поступило предложение от коллеги поработать с клининговой компанией.
Название я, конечно, раскрывать не буду, но скажу честно — это был один из самых неприятных проектов за последнее время.
Во-первых, чек был ниже рынка.
Собственница бизнеса изначально не верила в эффективность СММ и, в частности, в потенциал «ВКонтакте». Поэтому платить достойно за работу она была не готова.
Во-вторых, мы начинали с нуля.
Нужно было создать сообщество, оформить его, наполнить контентом, провести аналитику. На старте мы сразу предупредили клиента: первый месяц уходит на упаковку сообщества, и это нормальный этап работы.
Клиенты согласились. Но через 14 дней (!) пришёл запрос:
«Где заявки? Почему их до сих пор нет?»
Мы ещё раз объяснили стратегию и последовательность шагов. Ответ был короткий:
«Ну посмотрим дальше».
Затем мы предложили провести съёмки и прислали референсы. В ответ получили фразу в резкой форме:
«А может, вы сами будете приезжать и снимать?»
Разумеется, это дополнительная работа, которая в нормальных условиях увеличивает стоимость услуг. Но заказчики хотели всё «за ту же цену».
Постоянные претензии и отсутствие вовлечённости
Мы продолжали вести сообщество, привлекали людей, аудитория росла, начали появляться первые вопросы о услугах. Но до заявок дело ещё не доходило.
Тем временем заказчики каждую неделю спрашивали:
«Ну где заявки?» — и тон становился всё более недовольным.
При этом:
- участвовать в съёмках не хотели,
- грубили,
- требовали мгновенного результата.
В какой-то момент владелица клининга в общем чате оставила голосовое с фразой:
«Твоя девочка вообще ничего не может».
На тот момент у меня было уже 6 лет опыта в SMM, но из-за подобных слов я почувствовала себя стажером, девочкой на побегушках.
И именно тогда я поняла: терпеть заказчиков, которые за минимальные деньги выжимают из тебя максимум и портят нервы — бессмысленно. Ведь всегда есть другие проекты, более адекватные и ценные.
Чем всё закончилось
Сотрудничество продлилось 2 месяца. Я ещё какое-то время оставалась администратором в сообществе и видела: даже без новой публикации контента заявки всё же начали появляться.
Это ещё раз доказало: результат в SMM приходит не мгновенно, а со временем, при системной работе.
Выводы для собственников бизнеса
- Соцсети — это стратегия, а не «волшебная кнопка».
Невозможно получить поток заявок за 2 недели, особенно если сообщество создаётся с нуля. - Вкладывайтесь в SMM.
Экономия на специалисте или контенте часто приводит к тому, что результат откладывается ещё дальше. - Будьте вовлечёнными.
Даже если вы делегируете работу, иногда нужно участвовать: помочь со съёмками, согласовать материалы, дать обратную связь. - Сохраняйте мудрость и уважение.
Сотрудничество строится на партнёрстве, а не на позиции «мы заплатили — сделайте чудо».
SMM — это мощный инструмент, который может привести бизнес к росту. Но только в том случае, если собственник готов мыслить стратегически, вкладываться и понимать: результат приходит с системной работы, а не через 14 дней.